«Живешь на работе»: почему выгорают сотрудники частных клиник

Сотрудники частных клиник, аптечных сетей и лабораторий все чаще остаются недовольны условиями работы, несмотря на устойчивое мнение о высоких зарплатах в коммерческой медицине. К такому выводу пришли аналитики платформы по поиску работы, изучив почти 26 тыс. отзывов работников отрасли, передает «Российская газета».

Согласно исследованию, главной причиной негативных комментариев стали вопросы оплаты труда. На жалобы, связанные с зарплатой и системой премирования, пришлось 21% отрицательных отзывов. Столько же упоминаний связано с конфликтами внутри коллектива и претензиями к руководству.

Сотрудники медицинских организаций жалуются не только на уровень оплаты, но и на непрозрачность начисления премий. В отзывах работников клиник встречаются формулировки о том, что система выплат «не совсем понятна», а заработная плата «должна быть выше».

Для аптечных сетей, лабораторий и компаний, занимающихся клиническими исследованиями, одной из главных проблем оказались переработки и высокая интенсивность труда. Работники пишут: «нереальный объем, живешь на работе». В фармацевтических компаниях сотрудники также указывают на нехватку персонала и постоянные «горящие сроки».

Исследование показало, что особенно критично работодателей оценивают сотрудники, занятые в ежедневной операционной работе. Так, фармспециалисты и лабораторный персонал поставили компаниям в среднем 3,75 балла из 5. Доля негативных отзывов среди них достигла 36%.

Средний медицинский персонал — медсестры и другие специалисты — оценивает работодателей ниже, чем врачи. Их средняя оценка составила 3,95 балла против 4,3 у врачей. По данным исследования, доля нелояльных сотрудников среди среднего медперсонала достигает 30%.

Экономист Анна Полякова считает, что проблема давно вышла за рамки только уровня зарплат. По ее словам, работники готовы мириться с фиксированным доходом, если система остается прозрачной и понятной.

Доцент кафедры логистики Финансового университета при правительстве РФ Ольга Жильцова связала рост недовольства с ошибками в управлении персоналом. По ее словам, многие конфликты возникают из-за отсутствия полноценной обратной связи между руководством и сотрудниками.

Эксперт отметила, что работники, непосредственно взаимодействующие с пациентами, лучше остальных понимают реальные проблемы сервиса и организации процессов. Однако их мнение часто остается без внимания, что приводит к профессиональному выгоранию.

При этом крупные сети демонстрируют более устойчивые показатели. В компаниях, где процессы четко регламентированы, сотрудники реже жалуются на давление руководства и эмоциональное истощение. Аналитики связывают это с понятным распределением обязанностей и прозрачными правилами работы.

Профессор бизнес-практики Марина Велданова считает, что современным сотрудникам уже недостаточно только высокой зарплаты.

По ее словам, сегодня для работников важны атмосфера внутри коллектива, качество управления, возможности профессионального роста и уважительное отношение со стороны работодателя.

Эксперты отмечают, что в нынешних условиях медицинским организациям приходится конкурировать не только уровнем доходов, но и качеством внутренней корпоративной среды.