В Кашире запустили бот для решения коммунальных вопросов
В городском округе Кашира заработал новый сервис для оперативного приема жалоб и обращений от жителей через Telegram. Теперь сообщить о прорыве трубы, неработающем фонаре или яме на дороге можно всего в пару кликов.
Чтобы оставить заявку, пользователю нужно начать диалог с ботом, нажав команду запуска — /start. Далее сервис задаст несколько уточняющих вопросов, касающихся идентификации, тематики обращения и формы обратной связи.
Весь процесс занимает несколько минут. Диалог можно прервать в любой момент, отправив команду отмены — /cancel.
Бот позволяет быстро направить обращение по самым актуальным коммунальным проблемам. Основные разделы для жалоб: отопление и ГВС, дороги, освещение, многоквартирные дома, дворы и общественные территории, природа и экология, общественный транспорт.
Как отметили в администрации округа, внедрение Telegram-бота — это логичный шаг в развитии обратной связи с жителями.
Каждое обращение фиксируется в системе и автоматически передается диспетчерам соответствующих служб. Это позволяет ускорить реакцию на проблемы и избавляет жителей от необходимости долго дозваниваться по телефонам или ждать в очередях.
Ранее сообщалось, что власти помогут открыть в Кашире секцию мотоспорта.