Лицом к лицу с экраном: зачем 1350 человек пришли в «офис без кабинок»

В городском округе Люберцы открылся новый цифровой офис расчетного центра Московской области, где жители могут получать услуги через терминалы и видеоконсультантов. С момента запуска в ноябре услугами офиса воспользовались около 1 350 человек. Об этом сообщило Министерство по содержанию территорий и государственному жилищному надзору.

В офисе можно передавать показания, оплачивать счета, получать консультации по расчетам за ЖКУ, сканировать и распечатывать документы, а также заказывать дополнительные сервисы. Терминалы оборудованы функцией видео-связи: достаточно нажать кнопку, и на экране появится менеджер, который ответит на вопросы, внесет изменения в лицевой счет, разъяснит начисления и поможет оформить услуги.

Кроме того, в офисе присутствует менеджер-консультант, который помогает посетителям работать с терминалами и при необходимости сопровождает консультацию по видео. По словам администрации, с клиентами общается реальный сотрудник, а не робот, что позволяет решать вопросы быстро и удобно.

Цифровой офис работает с вторника по пятницу с 08:00 до 19:00, в субботу — с 08:30 до 16:00, воскресенье и понедельник — выходные. Офис расположен по адресу: г. Люберцы, ул. 3-е Почтовое отделение, д. 53А.

Ранее REGIONS сообщал, что жителей Дзержинского приглашают на адресные встречи.