Робот Женя помогает жителям решать вопросы с платежками за коммунальные услуги или аварией

Робот Женя принимает обращения жителей по номеру 122
(добавочный 4). Помощник даст консультацию, чтобы житель не ждал долгие минуты,
пока освободится оператор. При этом, если вопрос требует детального
рассмотрения, робот переведет обратившегося на профильного специалиста.

Если житель обращается по причине аварии, отсутствии электричества, воды или отопления, система зафиксирует заявку и сообщит заявителю об ее исполнении.

Женя окажет помощь жителям, которые имеют нерешенные вопросы с управляющими компаниями. Он обработает информацию и перенаправит ее на портал «Добродел» или в Единую диспетчерскую службу.

В случае проблемы с платежкой робот Женя переведет звонок сотрудникам МосОблЕИРЦ.

Напомним, что МосОблЕИРЦ запустил сервис «Умная платежка», с помощью которого жители могут удобно оплачивать счета онлайн и контролировать начисления. Мытищинцы, которые оплачивают услуги вовремя, получают «Коммунальный бонус» – скидки на товары и услуги в магазинах и кафе партнеров МосОблЕИРЦ. Купонами можно оплачивать сеансы в онлайн-кинотеатрах.