logo
/новости Московской области
Картинка
/ Фото: REGIONS/Сергей Шешин

Без хождения по кабинетам: в Подмосковье запустили чаты «Здоровье СВОих»

В Подмосковье запустили проект «Здоровье СВОих»
/Главная /Общество
Автор текста:
Владимир Касаткин
/Главная /Общество
Автор текста:
Владимир Касаткин
В Подмосковье стартовал федеральный проект «Здоровье СВОих», направленный на правовую и социальную поддержку участников специальной военной операции и членов их семей. Об этом информирует Министерство социального развития Московской области.

Инициатором выступила АНО «Комитет семей воинов Отечества», а Подмосковье вошло в число пилотных регионов, где проект реализуется в первую очередь.

Решение о запуске приняли на основе многочисленных обращений от бойцов и их родственников в региональные штабы Комитета. При разработке также учитывались действующие меры законодательной поддержки, требующие разъяснения и практического применения. Основная цель проекта — оперативное решение проблем, связанных с получением медицинской помощи, и повышение правовой грамотности среди военнослужащих и их семей.

Уникальность проекта в том, что в специальных чатах на связи с жителями напрямую находятся представители Социального фонда России и бюро медико-социальной экспертизы. Это позволяет решать вопросы комплексно, без переадресаций и длительных согласований.

«Проект „Здоровье СВОих“ появился как ответ на конкретные обращения наших бойцов и их семей. Мы видим, насколько важно, чтобы человек не оставался один на один со сложностями при получении медицинской помощи, реабилитации или оформлении необходимых документов. Наша задача — сделать так, чтобы за каждым обращением стояло не хождение по кабинетам, а конкретное и оперативное решение», — отметила руководитель Комитета семей воинов Отечества Юлия Белехова.

В рамках проекта запущены региональные сервисные чаты в национальном мессенджере «МАКС». Там организована модерация общения в соответствии с законодательством, при этом запрещено размещать персональные данные участников СВО и их семей.

«В Московской области действует более 70 мер поддержки участников СВО и их семей, причем 36 из них установлены на региональном уровне. Такой чат — это еще один эффективный инструмент обратной связи, который уже за короткое время доказал свою востребованность: всего за несколько дней с его помощью решено порядка 20 вопросов. Мы видим, что оперативность и адресность работы дают реальный результат», — заявил министр социального развития Московской области Андрей Кирюхин.

Участие региона в проекте и оперативная отработка проблем в чатах позволяет решать вопросы в цифровом формате без бумажного документооборота, снижать число обращений в органы власти, формировать более внимательное отношение к участникам СВО и их семьям, а также выявлять системные проблемы в отрасли.

«Это крайне актуальный и своевременный проект. Несмотря на федеральные регламенты сопровождение участников СВО и членов их семей, особенно в вопросах медицины, требует постоянного контроля. Мы уверены, что оперативная отработка обращений и правовые разъяснения через систему региональных чатов позволят сделать получение социальных услуг еще более быстрым и удобным», — сообщил руководитель проекта «Здоровье СВОих», первый зампред Комиссии Общественной палаты РФ по общественному контролю и работе с обращениями граждан Евгений Мартынов.

Чаты работают по будням с 9:00 до 19:00 по местному времени. В Московской области они созданы по географическому принципу:

«МО. Северо-Восток. Здоровье СВОих» — https://max.ru/join/xWjRiO3NA0woLwdd0uKuae6Wp8DvAzc9tsBDwRMORK8