Четверть работы уйдет ИИ: эксперт — о том, кому не стоит бояться

К концу 2026 года российские компании смогут автоматизировать с помощью искусственного интеллекта 15–25% рабочих функций, рассказала «Газете.ру» начальник Центра карьеры КМЭПТ Валентина Киося.

По словам эксперта, точная доля зависит от цифровой зрелости, отрасли и бюджета компании. Сейчас ИИ применяют в бизнес-процессах 17% российских организаций, еще 31% планируют его внедрение. Большинство крупных компаний уже используют технологию как минимум в одной функции.

Киося пояснила, что в первую очередь ИИ можно передать рутинные задачи: работу с документами, обработку заявок, ответы клиентам, анализ анкет соискателей, прогнозирование продаж. Речь идет не о сокращении штата, а об изменении бизнес-процессов. Стратегические решения, творческие задачи и работа с людьми в эмоционально насыщенных ситуациях останутся за человеком.

ИИ не заменит специалистов с живым присутствием — врачей, парикмахеров, тренеров. Нейросеть остается инструментом без эмпатии, ответственности и самостоятельных суждений, отметила эксперт.

Массовому внедрению мешают недостаточная ИТ-инфраструктура, нехватка кадров, риски кибербезопасности и сопротивление сотрудников.

Киося посоветовала работникам осваивать ИИ-инструменты, развивать критическое мышление, эмоциональный интеллект и навыки работы с данными. Важно уметь ставить задачи нейросетям и проверять результаты, поскольку ответственность остается за человеком.