Как туристу бесплатно поменять номер в отеле за границей при несоответствии
Турэксперт Адамушкина: туристов зачастую заселяют в несоответствующие номераРоссийским туристам объяснили, как действовать, если предоставленный в отеле номер не соответствует описанию или заявленному уровню. Об этом рассказала генеральный директор турагентства «Дотур» Олеся Адамушкина в интервью «Газете.Ru».
Если турист обнаружил несоответствие номера заявленным условиям бронирования, он имеет право потребовать замену. Олеся Адамушкина отметила, что в таких случаях необходимо сразу обратиться к представителю туроператора или к ресепшену отеля, если тур приобретен самостоятельно.
Турэксперт подчеркнула, что случаи заселения в номера, не соответствующие описанию, встречаются часто. Чаще всего это происходит в популярных курортных странах, где поток туристов высокий, а отели экономят на обслуживании. Причины могут быть различны: неисправная сантехника, чрезмерный шум или вид из окна, отличающийся от ваучера.
Эксперт подчеркнула, что бесплатная замена номера возможна при наличии доказательств несоответствия.
Ранее сообщалось, что белорусские санатории стали зимней традицией отдыха для туристов.