Как вернуть деньги за прекращенную досрочно подписку? Ответил юрист

Россияне имеют право вернуть деньги за подписку, если согласие на её оформление было получено с помощью автоматически проставленной галочки или скрыто за мелким шрифтом. Об этом «Газете.Ru» рассказала старший преподаватель кафедры гражданско-правовых дисциплин РЭУ им. Плеханова Ольга Чирикова, отметив, что пользователи также могут требовать возврата части средств при досрочном отказе от услуг.

Юрист пояснила, что подписка обычно оформляется в рамках абонентского договора, но это не дает сервисам права списывать деньги без ведома пользователя. Если опция была подключена без отдельного волеизъявления, например галочка стояла по умолчанию или согласие спрятали в мелком тексте, вступает в силу статья 16 закона «О защите прав потребителей».

Если же пользователь сам оформил подписку, но решил от неё отказаться, действуют статья 32 закона «О защите прав потребителей» и статья 782 ГК РФ. Они дают право расторгнуть договор в любое время, при этом исполнитель может удержать только фактически понесенные и подтвержденные расходы, а не всю сумму списания. Также клиент вправе требовать возврата, если его не уведомили о цене, условиях автопродления или способе отмены подписки.

При возникновении спора Чирикова рекомендовала зафиксировать списание и условия подключения, а затем направить претензию исполнителю и владельцу агрегатора. Если деньги не вернут в установленный срок, потребитель может требовать неустойку, штраф и компенсацию морального вреда. Жалобы следует подавать в Роспотребнадзор, ФАС при рекламных уловках, а при спорах с банком — через его процедуры или интернет-приемную Банка России.

Читайте на REGIONS:

Индексация пенсий с 1 апреля: кому поднимут выплаты и на сколько

Это минимум: какую зарплату работники считают справедливой

Потерять ₽70 тыс. или отказаться от счастья: кофе ударил по карману