logo
/новости Московской области
Картинка
/ Фото: REGIONS/Полина Крачун

Концерт задержали: юрист объяснила, когда можно вернуть деньги за билет

Юрист Чирикова: при задержке мероприятия можно вернуть стоимость билета
/Главная /Общество
Автор текста:
Мария Толстикова
/Главная /Общество
Автор текста:
Мария Толстикова
Зритель может потребовать полный возврат стоимости билета, если мероприятие существенно задержали по вине организатора. Об этом в беседе с RT рассказала старший преподаватель кафедры гражданско-правовых дисциплин РЭУ им. Г. В. Плеханова Ольга Чирикова.
«Существенная задержка начала мероприятия по вине организатора считается нарушением срока оказания услуги», — сказала эксперт.

В такой ситуации посетитель может уйти с площадки и направить организатору письменное требование о возврате денег. Средства должны вернуть в течение 10 дней с момента получения претензии.

Если зритель полностью посмотрел концерт, спектакль или матч, требование о полном возврате стоимости билета становится спорным, поскольку услуга все же была оказана. В таком случае можно потребовать уменьшения цены и неустойку за каждый час просрочки.

Для подтверждения своих требований юрист рекомендовала сохранять билет, кассовый чек, подтверждение оплаты, афишу или электронную страницу с указанным временем начала мероприятия.

Также могут пригодиться фотографии и видео с отметкой времени, сообщения организатора о задержке, объявления на площадке, переписка с продавцом, свидетельские показания и копия направленной претензии.

Полный возврат стоимости билета также возможен при отмене, переносе или замене культурно-зрелищного мероприятия, а также при подтвержденной болезни зрителя или смерти близкого родственника, добавила специалист.

«При добровольном отказе за десять дней и ранее возвращают всю цену билета, при обращении за срок от пяти до десяти дней — минимум половину, от трех до пяти дней — минимум 13%. При обращении менее чем за три дня организатор вправе отказать», — сказала Чиркова.

В возврате могут отказать при поддельном или недействительном билете, отсутствии подтверждений болезни или родства, пропуске установленного срока или при доказанной непреодолимой силе.