Одна привычка в рабочих чатах незаметно отнимает время: что показало исследование

Голосовые сообщения в рабочих чатах могут снижать эффективность командной работы, следует из исследования, с результатами которого ознакомилась «Газета.ру». Аналитики выяснили, что сотрудники по-разному относятся к такому формату общения и это отражается на продуктивности.

Исследование показало, что около 30% работников активно используют голосовые сообщения. Эту группу специалисты условно назвали «говорунами». Чаще всего такие сотрудники работают в маркетинге, дизайне и контент-направлениях, считая голосовые более удобным и быстрым способом коммуникации. При этом примерно 60% опрошенных предпочитают текстовый формат, поскольку он позволяет быстрее воспринимать информацию, возвращаться к нужным фрагментам и проще искать сообщения в переписке.

По наблюдениям аналитиков, резкий переход от текстовых сообщений к голосовым нередко связан с высокой рабочей нагрузкой или эмоциональным истощением. Эксперты пояснили, что текст требует предварительной структуризации мыслей, тогда как голосовые позволяют озвучивать информацию без дополнительной обработки, из-за чего сообщения становятся длиннее и требуют больше времени от получателя.

Авторы исследования также отметили связь между количеством голосовых сообщений и уровнем стресса. Согласно полученным данным, среди сотрудников, у которых доля войсов превышает 50%, признаки предвыгорания или эмоционального истощения выявляются с вероятностью 74%.

Для решения проблемы специалисты предложили несколько подходов. Среди них — введение корпоративных правил использования голосовых сообщений, применение функций автоматической расшифровки войсов в текст и полный отказ от голосовых сообщений в рабочих каналах. По мнению экспертов, такой формат коммуникации создает дисбаланс, поскольку экономит время отправителю за счет времени получателя, что в дальнейшем отражается на общей продуктивности команды.