Операторов связи хотят обязать возвращать деньги обманутым клиентам

Российским банкам и операторам связи готовят новое правило: платить за чужие ошибки. Вернее, за свою халатность. Если клиент лишился денег из-за перевода без добровольного согласия, финансовую потерю могут возложить на компании — но не всегда, а при строго определенных условиях. Об этом рассказывает Forbes, указывая на пакет антимошеннических поправок, который Минцифры подготовило ко второму чтению в Госдуме.

Помимо возврата средств, инициатива предлагает создать в России Единую систему учета платежных карт. Туда банки обяжут стекаться все данные о «пластике» физических лиц. А операторов — предупреждать абонентов о звонках и сообщениях из сетей иностранных операторов, а также блокировать номера с явными признаками мошенничества, приостанавливая услуги связи.

Основная масса поправок начнет работать с 1 марта 2027 года. Некоторые положения вступят в силу позже — 1 сентября 2027 года и даже 1 января 2028-го.

В комитете Госдумы по информполитике от комментариев отказались.

В публикации говорится, что законопроект четко прописывает: оператор возмещает средства, если перевод без согласия клиента случился после звонка или СМС с его же абонентского номера. При условии, что этот номер указан в договоре с банком. Но главное — сам оператор нарушил требования по работе с системой «Антифрод»: вовремя не сообщил о номере жертвы или мошенника, не приостановил услуги и пропуск трафика.

При этом банк со своей стороны должен выполнить все требования закона «О национальной платежной системе». А на счету клиента — не числиться приостановок или отказов по карточным операциям.

Также у пострадавшего есть всего десять рабочих дней, чтобы обратиться за возмещением. Плюс потребуется постановление о возбуждении уголовного дела по факту кражи денег.

Отдельно в документе прописана ситуация с вредоносным ПО. Если у банка есть информация, что на устройство клиента воздействовала такая программа, кредитная организация обязана отказать в проведении операции.

Поправки также вносят изменения в целый ряд ключевых законов: «О связи», «Об информации», «Об электронной подписи», «О банках и банковской деятельности», а также «О национальной платежной системе».