:format(webp)/cmVnaW9ucy9wb3N0cy9tZWRpYS9jb3ZlcnMvMjAyNS8xMi9DSWx6c0pGNDhUQWFWeGlESW0ySllxN2Z4S2l6bEFwanFPVnFpSXphLnBuZw.webp)
Приехала просрочка: на что может рассчитывать клиент, если курьер привез испорченный товар
Опасные осколки: почему нельзя трогать дрон и его обломкиЗаказ продуктов на дом – услуга, которая сегодня есть практически у всех крупных сетевых магазинов. Такой способ «шопинга» экономит время и силы, но есть у него и свои минусы. Качество продуктов, которые вам доставляет курьер, не всегда может соответствовать ожиданиям. Кто виноват, если приехала протухшая рыба или испорченное молоко, на какую компенсацию может рассчитывать покупатель, разбирался корреспондент REGIONS.
Ольга Иванова (данные изменены — прим. ред) сделала большой заказ в «Перекрестке», среди позиций была и форель. В приложении магазина покупательнице обещали свежий и аппетитный продукт. На деле оказалось, что рыба уже не первой свежести.
Когда девушка притронулась к рыбе, чешуя на ощупь была липкая и мягкая, а после надавливания оставалась вмятина – явные признаки испорченного продукта.
Более того, на вкус рыба отдавала кислинкой, что вряд ли можно назвать признаком качественного продукта.
Корреспондент REGIONS обратился за разъяснениями к представителям сети, которая занимается доставкой продуктов – «Vprok.ru Перекресток». Там пояснили, что ответственность за доставку некачественного товара несет сама компания-поставщик.
По ее словам, в сообщении нужно указать номер заказа, прикрепить фотографию и описать суть обращения. В мессенджерах специалист оперативно ответит и расскажет о компенсации за испорченный товар. Тем, кто обращается через форму обратной связи или электронную почту, ответ поступит в течение трех дней.
Спикер уточнила, что зачастую у клиента забирают испорченный товар и возвращают сумму, за которую он был приобретен. В качестве дополнительной компенсации также предоставляют скидочные бонусы на будущие покупки.
Юрист Дмитрий Кваша подтвердил REGIONS, что ответственность за некачественные товар всегда несет компания-поставщик.
Юрист напомнил, что в ответственность курьерской службы входит соблюдение температурного режима продукта при его хранении на складе и при доставке конечному потребителю. Следовательно, клиент вправе требовать денежную компенсации за товар, который не соответствует заявленным в описании магазина характеристикам.
Ранее REGIONS сообщал, как гостей известной сети кофеен Москвы кормят протухшими блюдами.
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8xLzIwMjYtMDEtMjgtMTQ1NDM4LTEuanBn.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8xL2NoYXRncHQtaW1hZ2UtMjItamFudi0yMDI2LWctMjMtNDItNTUtMi5wbmc.webp)
:format(webp)/aHR0cHM6Ly94bi0tODBhaGNubGhzeGoueG4tLXAxYWkvbWVkaWEvbXVsdGltZWRpYS9tZWRpYWZpbGUvZmlsZS8yMDIyLzEyLzE0LzAzMTIyMDIyLWNoZV8tMTEyMDA5LmpwZw.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8yL3NudC1qYW52YXItc29sbnRzZS1zaXRlLXdpZGUuanBn.webp)
:format(webp)/cmVnaW9ucy9wb3N0cy9tZWRpYS9jb3ZlcnMvMjAyNC8wOS9SNnlTbkxudThIRWRQcG1MSzI4VTMyRzNxVkJpNjFjdTJ4UDJxM3p1LmpwZw.webp)
:format(webp)/cmVnaW9ucy9wb3N0cy9tZWRpYS9jb3ZlcnMvMjAyNC8wOS9PcHNTOElxa052Z0dmWkhwenBpaWY2T0k3dHVaZXlFY2VERlU1c3hzLmpwZw.webp)
:format(webp)/cmVnaW9ucy9wb3N0cy9tZWRpYS9jb3ZlcnMvMjAyNC8wOS93VVZFMVA1WWQ5UDdZSTBhbVJoY3JmSWFGMGFnQ0UxNFJxS3BLOXBPLmpwZw.webp)
:format(webp)/cmVnaW9ucy9wb3N0cy9tZWRpYS9jb3ZlcnMvMjAyNC8wOS9YemhiempyMUtZUDZWNzN1QlpBUERYUm5xWnJlZGNmcFFCb25aRzhrLmpwZw.webp)
:format(webp)/cmVnaW9ucy9wb3N0cy9tZWRpYS9jb3ZlcnMvMjAyNC8wOS9HU1FmSko4MXpQbWNBVjRITVNBd09HZWFrckZGdGJncnBFTFZZM3FwLmpwZw.webp)