Психолог рассказала, почему отказ от ИИ при поиске работы воспринимается более болезненно

Психолог Шпагина: отказы ИИ при найме переживаются тяжелее человеческих

/Главная /Общество

Автор текста:

Карина Гончарова

2 октября00:25

/Главная /Общество

Автор текста:

Карина Гончарова

2 октября00:25

Отказы, вынесенные искусственным интеллектом при отборе кандидатов на работу, могут восприниматься болезненнее решений человека. Особенно негативно действуют повторяющиеся автоматические отказы без объяснения причин, рассказала «Газете.Ru» психолог Елена Шпагина.

По словам специалиста, соискатель может неоднократно корректировать резюме, получать новые навыки и проходить обучение, но в ответ снова видеть шаблонное письмо или вовсе не получать обратной связи. Постепенно это способно сформировать ощущение, что дальнейшие усилия бесполезны.

Проблема заключается и в отсутствии привычного человеческого взаимодействия. Звонок рекрутера, собеседование и возможность задать вопросы помогают человеку понять причины решения и завершить процесс поиска конкретной вакансии. При автоматическом отказе такой возможности зачастую нет.

Шпагина отмечает, что даже положительное решение алгоритма может восприниматься неоднозначно. Если система одобрила кандидатуру, но не объяснила критерии выбора, соискатель не всегда воспринимает результат как признание своих профессиональных заслуг.

Особенно болезненной такая система отбора может быть для людей старше 45 лет. Для многих из них профессия связана не только с заработком, но и с социальной идентичностью и многолетней карьерой. Автоматический отказ поэтому способен восприниматься как обесценивание накопленного опыта.

По мнению психолога, отказываться от ИИ при найме необязательно. Однако работодателям следует сделать критерии автоматического отбора понятнее, сохранять участие человека в принятии решений, объяснять причины отказов и предусматривать возможность обратной связи или обжалования результата.