Рейс отменили, о нас забыли: какие есть права у пассажиров в случае задержки самолетов
Юрист Никитин: при задержке рейса пассажиру должны предоставить питание и гостиницуВо многих аэропортах России в связи с атакой БПЛА некоторые рейсы задерживаются или переносятся. На 8 июля 2025 года ситуация с вылетом постепенно восстанавливается, но многие туристы до сих пор ждут замены рейсов в других городах. REGIONS узнал, какие положены компенсации для тех, чьи рейсы были отменены или перенесены.
С чего началось?
Серьезные ограничения на полеты периодически вводятся по всей территории РФ. Так, в течение двух последних дней на фоне введения ограничений в воздушном пространстве авиакомпании отменили сотни рейсов, а более тысячи были задержаны. В итоге нарушилось транспортное сообщение между крупнейшими городами страны.
В целом же с 5 июля по 7 июля авиакомпании по всей РФ отменили свыше 400 рейсов, на запасные аэродромы ушли более 80 рейсов, было задержано на вылет и прилет почти 2 тысячи рейсов.
Что делать и куда обращаться?
В связи с тем, что ситуация с перелетами была сложной в период с 5 по 7 июля, по данным Ассоциации туроператоров России (АТОР), к вечеру 5 июля все билеты на поезда из Санкт-Петербурга в российскую столицу были распроданы. Так многие граждане начали скупать жд-билеты, чтобы уехать домой и не дожидаться перенесенного рейса.
По словам юриста Дмитрия Никитина, сегодня вопросы с отменой и переносом вылетов курирует в том числе и Роспотребнадзор.
По словам Никитина, чтобы хоть как-то себя обезопасить себя, лучше всего выбирать рейсы, которые осуществляются в утренние или дневные часы.
Когда отменяется рейс или задерживается по причине форс-мажора, по словам спикера. Нужно незамедлительно обращаться к перевозчику и просить у них письменного подтверждения об отмене или задержке рейса.
Какие права?
Более того, если пассажирам приходится более двух часов сидеть в ожидании своего рейса, то компания-перевозчик обязана организовать им условия.
Что касается компенсации, то возврат денежных средств за неиспользованный билет сейчас предоставляют даже тем, у кого невозвратный тариф.
Никитин призвал пользоваться поездами пока продолжается спецоперация либо передвигаться на собственном транспорте.
Если застрял за границей
В случаях, когда российский турист оказался за границей и рейс задерживается по разным причинам, то порядок действий следующий: для получения компенсации, как заметил спикер, следует подать письменную претензию авиакомпании.
Но для начала нужно обратиться в аэропорту страны, в которой пассажир оказался, к представительству авиакомпании, у которой был куплен билет.
При денежной компенсации будет рассчитываться не только время ожидания, но и дальность полета.
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8yLzIwMjQwNDE5LTE3NDIwMS5qcGc.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zL3NudC1vc2VuLXNpdGUtd2lkZS5qcGc.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zL2tvei0xNDAxLTEyLTEuanBn.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zLzIwMjUxMjIzLTEyMTUxMC5qcGc.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zLzEwX0xHd1NCVVEuanBn.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zLzExX2VBdFhQOFIuanBn.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zLzEyXzRSbEdWSnguanBn.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zL2U4NTNmY2FhLWE0NzgtNDM1Mi1hOGNjLTAxY2ZjYTJlMDkxMS5qZmlm.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zL3Bob3RvLTIwMjUtMDktMDUtMDktNDItNTMtMS5qcGc.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zL2ltYWdlLTMzLnBuZw.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zL29ndXJ0c3ktbHVob3ZpdHNraWUtbmEtcnlua2Utc2l0ZS13aWRlX0tBbVhSM24uanBn.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zL2ltYWdlLTQ0LnBuZw.webp)