Списания вне закона: что изменится в правилах оплаты онлайн-подписок

Онлайн-сервисы и различные цифровые платформы больше не имеют права списывать деньги с пользователей после того, как те отказались от платной подписки, используя для этого ранее сохраненные платежные данные. Об этом сообщили «Известия» со ссылкой на пресс-службу Роспотребнадзора.

В настоящее время, пояснили в ведомстве, интернет-платформы активно предлагают потребителям приобрести подписки на самые разные онлайн-сервисы. Плата за такие услуги зачастую списывается автоматически — в том числе и после того, как срок действия договора с пользователем истек.

Однако теперь ситуация меняется. В закон «О защите прав потребителей» внесен новый пункт, уточняется в сообщении. Он прямо запрещает использовать старые платежные данные для периодических списаний средств в том случае, если потребитель ранее явно отказался от их применения.

Изменения затрагивают все сервисы, работающие по платной подписочной модели (на абонентской основе). В их число входят онлайн-кинотеатры, облачные хранилища данных, сервисы электронного документооборота и другие цифровые платформы. Компании, предоставляющие такие услуги, отныне обязаны обеспечить пользователю возможность отказа от подписки — в том числе и в электронной форме, без лишних бюрократических препятствий.

В Роспотребнадзоре специально подчеркнули: потребитель имеет право отказаться от услуги в любой момент после ее оформления, включая период непосредственно до очередного планового списания средств. Если же списание после отказа все-таки произошло — по технической ошибке или в результате недобросовестных действий сервиса — деньги подлежат возврату потребителю в полном объеме, резюмируется в сообщении.