Тревожный звоночек: как по речи коллег понять, что команда выгорает

Рост тревожности в коллективе и признаки эмоционального выгорания можно заметить по изменению общения между сотрудниками, рассказали «Известиям» психолог Алина Левина и директор по развитию коммуникационного агентства Яна Воронина. По словам экспертов, в кризисные периоды особое значение приобретает качество внутренней коммуникации.

Яна Воронина отметила, что напряженная атмосфера в команде прежде всего отражается на рабочих обсуждениях. Сотрудники начинают уделять больше внимания интонациям, скрытым смыслам и поведению коллег, чем решению задач. Она подчеркнула, что одной из наиболее серьезных ошибок руководства становится отсутствие информации в сложные периоды. По ее словам, неопределенность заставляет людей самостоятельно додумывать происходящее, что усиливает тревогу и снижает эффективность работы.

Психолог Алина Левина пояснила, что стресс сам по себе является естественной реакцией психики на кризисные обстоятельства. Однако проблема возникает тогда, когда напряжение перестает помогать мобилизоваться и превращается в постоянное истощение. Среди тревожных признаков она назвала ситуацию, когда отдых перестает восстанавливать силы, а также зацикленность на негативных новостях и постоянное прокручивание худших сценариев развития событий.

По словам специалиста, хроническая тревога ухудшает восприятие информации и делает людей более чувствительными к обсуждению будущего. Левина отметила, что фразы вроде «не паникуй» или «ты преувеличиваешь» способны лишь усилить конфликт, поскольку человек воспринимает их как обесценивание собственных переживаний.

Вместо этого психолог рекомендовала использовать подход «факт — чувство — действие». Сначала предлагается признать сложность ситуации и эмоциональное состояние сотрудников, а затем перейти к обсуждению конкретных шагов и возможных решений. По мнению эксперта, такой формат помогает снизить напряжение и сделать разговор более конструктивным.

Еще одним способом справиться с тревогой Левина назвала переключение внимания на реальные действия и текущий момент. Она посоветовала делать паузы, концентрироваться на дыхании, звуках вокруг и физических ощущениях. Эксперты пришли к выводу, что в условиях неопределенности именно открытое общение и постоянный контакт руководства с коллективом помогают не допустить распространения тревоги внутри команды.