Три четверти россиян заявили о наличии негативного опыта при покупке онлайн-товаров
Итоговые цифры соцопроса привел ТАСС. 39% клиентов маркетплейсов заявили, что сталкивались с приобретением товара, который оказался контрафактным либо не соответствовал своими параметрами необходимым стандартам. В то же время 75% респондентов указали, что им подменяли товар, либо он оказывался крайне низкого качества.
Покупатели отлично понимают, что качество товара должен гарантировать не посредник в виде онлайн-площадки, а его непосредственный продавец. Но многие из них заявили, что маркетплейсы обязаны контролировать качественность продукции. Ответственность только на продавцов возложили 47% опрошенных людей, а об ожидании контроля со стороны торговых площадок сообщили 46% покупателей. 43% участников соцопроса сочли, что маркетплейсам надо упростить систему возврата товара.
Ранее глава Роскачества Протасов заявил, что ГОСТ для маркетплейсов уже разрабатывается в данный момент. Он стандартизует их работу как с поставщиками, так и с пунктами выдачи заказов.
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zL2l2b2xnYS1lbGVrdHJpY2hrYS1yemhkLXNpdGUtd2lkZV9YQ3VWdG1YLmpwZw.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zL2ltZy00NzE2LmpwZWc.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zLzIwMjQwNDE4LTEyMTAzMC5qcGc.webp)
:format(webp)/aHR0cHM6Ly94bi0tODBhaGNubGhzeGoueG4tLXAxYWkvbWVkaWEvbXVsdGltZWRpYS9tZWRpYWZpbGUvZmlsZS8yMDI2LzAxLzI3LzIwMjUxMjE5XzEzMTk1NC5qcGc.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zL3Bob3RvLTUzMDU1MjQwMDk3MzI2MDkxMTUteV9zU2c4VHlRLmpwZw.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zL2dyaWJ5LXJ5bm9rLWdyaWJ5LW5hLXByaWxhdmtlLXNpdGUtd2lkZV9WMlViaWliLmpwZw.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zL2tvei02MjkyXzRVUEtnVE4uanBn.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zL29ndXJ0c3ktbHVob3ZpdHNraWUtbmEtcnlua2Utc2l0ZS13aWRlX0tBbVhSM24uanBn.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zL2ltYWdlLTQ0LnBuZw.webp)