Забудьте про очереди: как кол-центр областного БТИ экономит время и нервы жителей Подмосковья

Единый кол-центр областного Бюро технической инвентаризации (БТИ) в ушедшем году принял 99,51 тыс. звонков от жителей Подмосковья. Об этом сообщили в пресс-службе Министерства имущественных отношений Московской области.

По словам министра имущественных отношений региона Тихона Фирсова, работа контакт-центра существенно упрощает взаимодействие граждан с учреждением. Для оформления услуги, проверки ее статуса, уточнения перечня необходимых документов или получения консультации достаточно позвонить по единому телефонному номеру.

«Кроме того, в прошлом году был создан специальный чат-бот, с помощью которого граждане могут также задать вопрос специалистам, заказать обратный звонок или записаться на прием к директорам филиалов учреждения», — сказал министр.

Кол-центр работал даже в новогодние праздники. За два рабочих дня в январе 2026 года операторы приняли 65 звонков. Наиболее частыми темами обращений стали техническая инвентаризация объектов, изготовление технических планов, оформление недвижимости по упрощенной схеме в рамках «дачной амнистии» и процедуры межевания земельных участков.

Генеральный директор областного БТИ Нелли Алексеева подчеркнула, что приоритетом учреждения является постоянное повышение качества сервиса. Она отметила, что организация стремится сделать взаимодействие с клиентами максимально удобным и понятным, уделяя особое внимание развитию кол-центра. По ее словам, за шесть лет работы кол-центр превратился в ключевой инструмент упрощения коммуникации и повышения удовлетворенности пользователей.

Обратиться в кол-центр БТИ МО можно по телефону: +7 (498) 568-88-88. Дополнительная информация доступна в официальном чат-боте @MyBTIServices_bot.

Ранее REGIONS сообщал, как из унылых контор сделали современные офисы для лесников и посетителей.