Почти на треть снизилось количество сообщений жителей Озер о проблемах с горячей водой

С начала этого года Госжилинспекция Московской области в региональном Центре управления регионом (ЦУР) проконтролировала отработку 21 заявки жителей Озер в Единую диспетчерскую службу региона (ЕДС МО) по вопросам горячего водоснабжения.

По сравнению с аналогичным периодом 2022-го их поступило на 29% меньше. Для того, чтобы все пожелания жителей были учтены максимально полно, не так давно значительно расширен классификатор работ. Число связанных с ГВС категорий увеличено с 5 до 9.

Лидером в городе является категория «Привести параметры давления горячей воды в доме в соответствие с нормативными значениями» (здесь закрыто 6 заявок). Второе место среди  самых популярных тем занимает категория «Привести параметры температуры горячей воды в квартире в соответствие с нормативными значениями» (5).

Кроме того, по просьбам жителей в 2023 году выполнены следующие виды работ:

— Обеспечить подачу горячей воды в квартиру (4);

— Привести параметры температуры предоставления горячей воды в дом в соответствие с нормативными значениями (4);

— Обеспечить прогрев полотенцесушителя в квартире (1);

— Обеспечить дом горячим водоснабжением по постоянной схеме (1).

Ни одной заявки не поступило в категориях «Устранить перебои в подаче горячей воды в дом», «Привести параметры давления горячей воды в квартире в соответствие с нормативными значениями» и «Устранить аварию в системе горячего водоснабжения (течь стояков,  трубопроводов, запорной арматуры системы горячего водоснабжения)».

Руководитель Госжилинспекции Московской области Ольга Федина напомнила: согласно Правилам предоставления коммунальных услуг, нормативная температура горячей воды должна находиться в пределах 60-75°С. Более низкая температура способствует развитию болезнетворных микроорганизмов. Вода с температурой выше +75 градусов может причинить ожог. Правила допускают отклонения от норматива: в ночное время (с 0.00 до 5.00 часов) — не более чем на 5°C; в дневное время (с 5.00 до 00.00 часов) — не более чем на 3°C. Давление в системе ГВС должно составлять от 0,05 до 0,45 мегапаскаля, и отклонения здесь не допускаются.

Горячее водоснабжение должно быть бесперебойным и круглосуточным. Продолжительность аварийных отключений может составлять не более 8 часов в месяц в целом и 4 часов единовременно. (Здесь не имеются в виду летние профилактические отключения — они могут продолжаться до 14 дней).

В случае несоблюдения данных требований необходимо обратиться в свою управляющую организацию (либо в ресурсоснабжающую, если с ней заключен прямой договор). Можно также направить заявку на портал ЕДС МО (eds.mosreg.ru). Ее должны принять в течение 24 часов, а затем выполнить в регламентированные сроки. Исполнение находится под контролем Госжилинспекции, а заявитель должен согласовать работы для закрытия заявки.

Ранее губернатор Московской области Андрей Воробьев отметил первостепенное значение обращений граждан для властей Подмосковья.