Если ребенок пострадал в отпуске: как получить компенсацию от туроператора

Столичная судебная инстанция обязала туристическую компанию выплатить компенсацию семье, чей ребенок серьезно пострадал во время отдыха в Турции. Об этом информирует официальный телеграм-канал судов общей юрисдикции города Москвы.

Согласно материалам дела, мать пострадавшей обратилась в Останкинский районный суд с иском о защите прав потребителей. В заявлении содержались требования о возмещении стоимости турпродукта, компенсации морального вреда, оплате восстановительного лечения, а также выплате неустойки и штрафа.

Разбор обстоятельств инцидента показал, что во время пребывания в турецком отеле дочь заявительницы получила повреждения при спуске с водной горки в бассейне. Полученные травмы были официально квалифицированы как тяжкий вред здоровью. Суд первой инстанции признал, что туроператор нарушил условия договора, не обеспечив безопасность, гарантированную при реализации путевки. В итоге в пользу истицы была взыскана общая сумма в размере ₽2,175 млн.

Инструкция по обжалованию, которой воспользовался ответчик, не принесла компании результата. Представители туроператора в апелляционной жалобе настаивали, что их ответственность ограничивается лишь услугами по перевозке и размещению, которые были предоставлены в срок. Однако судебная коллегия по гражданским делам Московского городского суда отклонила эти доводы, подтвердив законность первичного решения.

Что нужно знать жителям: данное решение уже вступило в законную силу. Суд подтвердил, что туроператор несет ответственность за весь комплекс услуг, входящих в туристический продукт, включая безопасность инфраструктуры отеля. Итоговая сумма в размере ₽2,175 млн подлежит выплате в полном объеме, так как апелляция ответчика была оставлена без удовлетворения в 2026 году.