:format(webp)/cmVnaW9ucy9wb3N0cy9tZWRpYS9jb3ZlcnMvMjAyNC8wMy9IZm5KcENTaDlwZnE5S0xtSDUxemhzeXN3cUI3a1R0RXVBdXhwUnh5LmpwZw.webp)
В сферу ЖКХ Рузского округа внедряют искусственный интеллект
Как сообщил в своем Телеграм-канале глава Рузского городского округа Николай Пархоменко, одним из новшеств прошлого года стало внедрение голосового помощника на основе искусственного интеллекта - робота «Жени», который принимает звонки, в том числе и от жителей округа, по всем вопросам ЖКХ.
добавил Пархоменко.,
«Его задача – ускорить процесс решения проблем и снизить часть нагрузки со специалистов. Определив тему, робот отправляет полученную заявку на «Добродел», если вопрос связан с платёжками, сигнал переводится в кол-центр МосОблЕИРЦ, а в случае аварийной ситуации звонок переадресовывается в ЕДДС, где оперативный дежурный действует в соответствии с инструкцией»,
Отметим, что виртуальный помощник принимает звонки по номеру 122 (доб. 4).
Губернатор Московской области Андрей Воробьев ранее подчеркнул, что жителей следует своевременно информировать о решении коммунальных проблем.
сказал Воробьев.,
«Понимаем, насколько важно информировать жителей, насколько важно своевременно давать ответ на вопрос: когда будет решена та или иная проблема»,