Эта наклейка спасет вашу поездку: что скрывает QR-код на станциях Подмосковья

В Подмосковье на билетных автоматах, валидаторах и терминалах печати предварительных проездных документов ЦППК разместила около 2,5 тыс. наклеек с QR-кодами для обратной связи. Об этом сообщило Министерство транспорта и дорожной инфраструктуры Московской области со ссылкой на ЦППК.

Новый сервис охватывает примерно 300 станций, где нет турникетов, и позволяет вдвое быстрее реагировать на обращения, связанные с работой оборудования. Чтобы сообщить о проблеме, пассажиру достаточно навести камеру смартфона на QR-код, на открывшейся странице выбрать причину (например, терминал не печатает билет, валидатор не считывает карту или автомат не выдат сдачу) и при желании приложить фото. Каждый код привязан к конкретному устройству, поэтому пассажиру не нужно самостоятельно указывать его местонахождение и номер – специалисты сразу понимают, о каком оборудовании идет речь.

«Мы очень внимательно относимся к обратной связи от пассажиров. Она помогает нам совершенствовать сервис, видеть, какие процессы можно сделать удобнее, и оперативно реагировать на возникающие ситуации. Это касается и работы оборудования на станциях: чем быстрее мы получаем информацию, тем раньше специалисты могут ее обработать и принять необходимые меры», – отметила директор по тарифам и маркетингу ЦППК Марина Щагина.

Она добавила, что более 1,5 тыс. кодов размещено на валидаторах, свыше 600 – на терминалах печати предварительных проездных документов и около 300 – на билетных автоматах, причём треть всех наклеек приходится на станции Ярославского и Горьковского направлений.

Программа размещения QR-кодов стартовала в январе 2025 года и полностью реализована в 2026-м – за первый год установили 1 764 наклейки, остальные добавили в текущем.