«Этот точно вывезет»: как надежность становится причиной перегруза

Бизнес‑психолог Екатерина Каталина объяснила, почему надежных сотрудников нередко перегружают работой, пишет «Газета.ru».

По ее словам, причина не в плохом отношении, а в том, что на таких работников проще опереться в аврал: руководитель считает, что они «вывезут» задачу быстрее и надежнее, чем новички.

Надежность сотрудника постепенно превращается в негласную обязанность: если он уже не раз спасал проект, от него ждут, что он справится и дальше. Для начальства это выглядит рационально — не нужно тратить время на объяснения, результат предсказуем, а слабые места такой работник подстрахует сам. В итоге ценный сотрудник фактически становится «внутренней аварийной службой»: к его основным обязанностям добавляются чужие дедлайны и срочные просьбы, хотя формально должность остается прежней.

Еще одна причина перегрузки — то, что хорошие работники часто не умеют отказывать. Для них отказать руководству кажется более рискованным, чем жертвовать личным временем и работать сверхурочно. При этом перегруз нередко маскируют под признание: сотруднику говорят, что ему доверяют самое важное и без него не справятся. Поначалу это приятно, но со временем доверие превращается в ожидание безотказности.

Парадокс в том, что сотрудника нагружают именно из‑за его эффективности, но из‑за постоянной перегрузки она неизбежно падает. Сначала человек работает быстрее других, потом начинает задерживаться, перестает восстанавливаться — и в итоге выгорает. А выгорание, как отмечает эксперт, — это следствие хронического стресса: оно снижает продуктивность и заставляет человека дистанцироваться от работы.