И к врачу запишет, и рецепт продлит: робот Светлана стала как родная жителям Подмосковья

Подмосковье продолжает активно
цифровизировать медицинскую сферу. Ключевым цифровым помощником для жителей
региона стал голосовой робот на основе искусственного интеллекта — Светлана,
информирует Министерство здравоохранения Московской области.

Этот сервис позволяет пациентам выполнять множество действий, не посещая медицинское учреждение: вызывать врача на дом, записываться на прием как к специалистам широкого профиля, так и к узкопрофильным докторам, а также получать телемедицинские консультации (дистанционные консультации с использованием средств связи). Кроме того, система сама совершает исходящие звонки, напоминая о предстоящем визите в поликлинику или о необходимости продлить электронный рецепт на льготные лекарства.

По словам зампреда правительства МО Максима Забелина, функционал цифрового помощника в прошлом году был серьезно расширен. В частности, появилась возможность записываться через робота на телемедицинскую консультацию и к врачам узких специальностей.

Как сообщил Забелин, всего за 2025 год система обработала свыше 8 млн входящих звонков от пациентов. Этот результат почти на 1,3 млн превысил показатели 2024 года, что демонстрирует растущее доверие жителей к цифровым каналам взаимодействия.

Для связи с роботом-диспетчером жителям Подмосковья необходимо набрать короткий номер 122. Внедрение подобных технологий направлено на разгрузку сотрудников регистратур и кол-центров, а также на повышение доступности и оперативности медицинских услуг для населения региона.

В Минздраве Подмосковья напомнили, что жители региона могут пройти бесплатную диспансеризацию и профилактические медосмотры в поликлиниках по месту прикрепления. Самозапись доступна на региональном портале государственных услуг «Здоровье», по телефону 122.

Ранее сообщалось, что Минздрав объявил итоги голосования за самые украшенные больницы Подмосковья.