ИИ-помощник Светлана собирает отзывы о детской больнице в области

В Московской области искусственный интеллект начал активно собирать обратную связь от пациентов. Цифровой помощник по имени Светлана осуществляет звонки родителям несовершеннолетних, которые проходили лечение в Детском клиническом многопрофильном центре имени Л. М. Рошаля. Об этом сообщило Министерство здравоохранения Московской области.

По словам представителей медучреждения, робот связывается с законными представителями юных пациентов и просит их оценить качество предоставленных услуг. Родителям предлагается воспользоваться 10-балльной шкалой, где ноль означает «абсолютно плохо», а девятка — «отлично». Этот автоматизированный опрос позволяет в режиме реального времени получать объективную оценку работы центра и оперативно реагировать на возможные проблемы.

Звонки осуществляются с номера +7 (498) 602-31-35. Помимо проведения опросов, функционал цифрового ассистента значительно шире. Светлана также обрабатывает все входящие вызовы на короткий номер 122, который действует в регионе.

Искусственный интеллект помогает жителям Подмосковья вызвать врача на дом, записаться на прием к необходимому специалисту, а также отменить или перенести уже назначенный визит. Со своей стороны робот выполняет и исходящий обзвон, напоминая гражданам о предстоящих визитах в поликлинику и о необходимости своевременного продления электронных рецептов на получение льготных лекарственных препаратов.

Жители региона могут пройти бесплатную диспансеризацию и профилактические медосмотры в поликлиниках по месту прикрепления, сообщает пресс-служба Министерства здравоохранения Московской области. Самозапись доступна на региональном портале государственных услуг «Здоровье», по телефону 122.

Ранее REGIONS сообщал, что в МО прошел III съезд специалистов по гериатрической медицине.