Как защититься от лишних платных процедур в клинике — советы юриста

Подпись под договором с клиникой не означает, что пациент получил всю информацию о лечении, рассказала Life.ru юрист Людмила Айвар.

По ее словам, в договоре должны быть указаны перечень процедур, стоимость, сроки и порядок согласования дополнительных назначений. Насторожить должны формулировки, позволяющие клинике самостоятельно расширять программу без согласования с пациентом: договор не должен превращаться в открытый счет.

Айвар напомнила, что статья 20 ФЗ № 323-ФЗ требует информированного добровольного согласия на вмешательство. Пациенту должны объяснить цели, методы, риски, альтернативы и ожидаемый результат. Важна не только подпись, но и то, какую информацию человек получил до решения.

Если разъяснений не было, стоит письменно зафиксировать обстоятельства и запросить копии медкарты, назначений и протоколов, сохранить договор, чеки и переписку.

При нарушении порядка согласия или качества помощи можно обратиться в Росздравнадзор, при навязывании услуг — в Роспотребнадзор, при лечении по ОМС — в страховую. Спор решается через претензию руководству клиники или в суде. По статье 16 Закона «О защите прав потребителей» оплата за навязанные услуги возвращается в течение трех дней, наличие согласия доказывает исполнитель.