Горячую воду не включили вовремя? Юрист объяснила, как вернуть деньги

Россияне вправе требовать перерасчет платы за горячую воду, если сроки планового отключения были превышены. Об этом РИА Новости рассказала юрист и медиатор Евгения Балдина.

По словам эксперта, в первую очередь жильцам необходимо обратиться в аварийно-диспетчерскую службу управляющей компании и сообщить об отсутствии горячего водоснабжения. Как пояснила Балдина, диспетчер обязан зарегистрировать заявку, назвать ее номер и зафиксировать время обращения. После этого коммунальные службы должны провести проверку и составить официальный акт.

Юрист отметила, что если проблема не устраняется, жильцы могут самостоятельно оформить акт проверки качества коммунальной услуги. Такой документ должны подписать минимум двое соседей. Далее, по словам Балдиной, необходимо направить письменную претензию в управляющую компанию с требованием устранить нарушение и произвести перерасчет платы за весь период отсутствия горячей воды.

Эксперт подчеркнула, что при бездействии коммунальных служб граждане имеют право обращаться в Государственную жилищную инспекцию, Роспотребнадзор или прокуратуру. Если ситуация не изменится, спор можно решить через суд. Как уточнила Балдина, в судебном порядке возможно добиться не только перерасчета, но и компенсации убытков, а также морального вреда.

Ранее стало известно о начале сезона плановых отключений горячего водоснабжения в Московской области. Работы продлятся до 31 августа. В этот период специалисты будут ремонтировать и менять изношенные участки трубопроводов, модернизировать оборудование котельных и насосных станций, а также проводить гидравлические испытания теплосетей.

В региональном Минэнерго напомнили, что продолжительность планового отключения не должна превышать двух недель. Узнать график отключения горячей воды по конкретному адресу жители могут с помощью карты коммунальных услуг многоквартирных домов.