Счетчик воды сломался: куда звонить и почему нельзя снимать пломбу

При поломке счетчика воды нужно обратиться в управляющую компанию, ТСЖ или ресурсоснабжающую организацию, напомнила в беседе с RT эксперт Народного фронта Людмила Жгун. Это поможет избежать начислений с повышающими коэффициентами.

Одного звонка может быть недостаточно. Для точной фиксации неисправности лучше направить письменное обращение, сохранить подтверждение подачи и сфотографировать счетчик — эти материалы подтвердят, когда была обнаружена поломка и когда потребитель сообщил о ней коммунальной службе.

Самостоятельно снимать пломбу или выполнять какие-либо действия со счетчиком нельзя, подчеркнула эксперт. Если для ремонта или замены нужно снять пломбу, следует вызвать контролера, который оформит акт о снятии старой пломбы и выводе прибора учета из эксплуатации. При прямом договоре с ресурсоснабжающей организацией при снятии пломбы и работах должно присутствовать ее уполномоченное лицо либо представитель специализированной организации, имеющий право выполнять такие действия со счетчиками.

Особенно важен этот порядок при неисправности электросчетчика, добавила Жгун: любые действия с таким прибором вправе выполнять только уполномоченный специалист, а во многих населенных пунктах электроэнергия поставляется напрямую ресурсоснабжающими организациями. Если прибор нужно заменить, потребителю придется это сделать — купить счетчик самому или поручить покупку и установку мастеру. Важно следить за сохранностью пломбы и оформлением документов: если пломба повреждена, а акты не составлены, доказать, что вмешательство связано с неисправностью, будет сложно. Тогда избежать начислений по средним показателям и дополнительных финансовых потерь, скорее всего, не удастся, заключила собеседница RT.