:format(webp)/cmVnaW9ucy9wb3N0cy9tZWRpYS9jb3ZlcnMvMjAyNS8wNy9yQzBNWGl3MUFESkRRWjZCdnd0bjgyVjRhWjBrbG1qNnZmMHczZ0ZPLmpwZw.webp)
В Подмосковье внедрят единый стандарт работы ресурсоснабжающих организаций
Губернатор Воробьев: все РСО Подмосковья будут работать по единому стандартуВ Подмосковье все ресурсоснабжающие организации будут работать по новому стандарту, который позволит сократить время устранения аварий на 20%, рассказал губернатор Подмосковья Андрей Воробьев во время проверки работы обновленной РСО в Рузе. Об этом пишет пресс-служба губернатора и правительства Московской области.
В настоящее время пилотный проект реализуется на базе Мособлтепло, которая оказывает услуги по отоплению, водоснабжению и водоотведению в Можайском и Рузском округах. В планах до начала отопительного сезона привести к единому стандарту аварийно-диспетчерские службы, а до 1 декабря полностью трансформировать все 64 муниципальные РСО в регионе.
Губернатор Московской области приехал в Рузу, чтобы проверить, как идет работа в соответствии с новым стандартом, и пообщаться с сотрудниками. Воробьев осмотрел офис, куда приходят жители, цифровую диспетчерскую и современные аварийные машины.
Губернатор отметил, что в будущем жители смогут получать ответы на вопросы не выходя из дома — это касается платежек, сверки или подключения. Он также подчеркнул важность современных аварийных машин, оснащенных всем необходимым.
Воробьев поблагодарил работников за добросовестное отношение к делу и подчеркнул важность их участия в совершенствовании системы. Он выразил уверенность, что диалог с сотрудниками позволит заметно трансформировать всю систему ЖКХ — тепло, водоснабжение, водоотведение.
Внедрение единого стандарта РСО, который разработан на основе опыта Мособлгаза, предполагает усиление аварийных бригад и диспетчерских служб, техническое перевооружение, кадровую работу, создание единого центра управления организацией, обновление офисов для приема жителей, автоматизацию, роботизацию и цифровизацию процессов.
На базе диспетчерской службы Мособлтепло в Рузском округе создан единый центр приема и обработки обращений жителей, полностью автоматизирован процесс регистрации и передачи заявок. Раньше на это уходило около часа, сейчас же — порядка 15 минут.
Управление выездными бригадами осуществляется дистанционно, что позволяет отслеживать местоположение и оперативно координировать их, а системный анализ инцидентов и накопленные данные — прогнозировать и предотвращать аварии.
Генеральный директор АО «Мособлтепло» Андрей Королев рассказал о важности клиентоориентированности. В организации создан универсальный фронт-офис, в котором оказывается как физическим, так и юридическим лицам 41 услуга по принципу «одного окна». Также здесь расположена обновленная диспетчерская, которая объединила три ранее существовавших в Можайске, Рузе и Тучкове.
Он подчеркнул, что все проблемы решаются в оперативном формате, организация всегда готова помочь. Теперь у компании появилась техника, полностью оснащенная спецоборудованием, готовая к локализации и ликвидации любой аварийной ситуации.
:format(webp)/cmVnaW9ucy9wb3N0cy9tZWRpYS9pbWFnZXMvMjAyNS8wNy9xelJITFpaenE4WlFYYktUeGNlbVZlV25MaGk4WExVUmpTNGQ2VkM4LmpwZw.webp)
Можайский и Рузский округа обслуживают 14 мобильных аварийно-восстановительных бригад быстрого реагирования, в состав каждой из которых входят мастер, два слесаря и водитель. В их распоряжении самые современные инструменты и материалы, а также транспортные средства. Сейчас в автопарке 98 единиц техники.
Губернатор отметил, что работа системы ЖКХ завязана на тарифах, но они не всегда позволяют платить достойную заработную плату сотрудникам. В первом полугодии Мособлтепло показало заметное увеличение количества оказанных коммерческих услуг, они очень востребованы, в том числе в частном секторе.
Процесс постановки задач и формирование отчетов о выполненных работах осуществляется через информационную систему, то есть полностью автоматизирован. Мониторить состояние инженерных коммуникаций помогают цифровые датчики — система «Цифровой слесарь v1.0». На данный момент в Можайском округе оцифрованы все котельные, в Рузском округе установка датчиков продолжается.
На вызов бригады выезжают со специальными планшетами, где отображается вся информация. Мастер аварийно-восстановительной бригады Алексей Прозоровский рассказал о работе с новой техникой.
:format(webp)/cmVnaW9ucy9wb3N0cy9tZWRpYS9pbWFnZXMvMjAyNS8wNy9JM3A1S2NBWUFmTzhmbERNQm82eWM5aVd1YWZkTmZDc3FudzVXYm9qLmpwZw.webp)
Специалист отметил, что после выезда на местность бригада оценивает ситуацию, после чего либо сама ее устраняет, либо дополнительно вызывает бригаду.
Ранее REGIONS сообщал, что в Подмосковье за месяц отобрали более 2,5 тыс. проб для проверки качества воды.
:format(webp)/cmVnaW9ucy9wb3N0cy9tZWRpYS9pbWFnZXMvMjAyNS8wNy8zS2pCVzJKOXdSbXRDZWFmNmx0NnFJOHdHWHpVM1BrUzJSSExubllOLmpwZw.webp)
:format(webp)/cmVnaW9ucy9wb3N0cy9tZWRpYS9pbWFnZXMvMjAyNS8wNy9LVXM1Y1hnRXQyNXRpczRNYjhoSWtkcjRsaFpNV2c4NXBKZW1NQ3NpLmpwZw.webp)
:format(webp)/cmVnaW9ucy9wb3N0cy9tZWRpYS9pbWFnZXMvMjAyNS8wNy9hcTlzSXNkekl4c3loYkFjOGQxcklRYW5zMlV6MEtnbGV2SU5CUHZiLmpwZw.webp)
:format(webp)/cmVnaW9ucy9wb3N0cy9tZWRpYS9pbWFnZXMvMjAyNS8wNy9WaWNyZElHb1N2bDNTek1UY3JWNWtwRW1Fb0ZudXRxaFM1SU9LMTdjLmpwZw.webp)
:format(webp)/cmVnaW9ucy9wb3N0cy9tZWRpYS9pbWFnZXMvMjAyNS8wNy82UXdEWUpmSEw3czkyN00xZ1JVRjk4YzI1Wnd2Z1VtVFk2eHBPVmJaLmpwZw.webp)
:format(webp)/cmVnaW9ucy9wb3N0cy9tZWRpYS9pbWFnZXMvMjAyNS8wNy9ydWZweWtUdkpkWHM0Umk1bEN0RzViZkF2SGVneXEzdHFVb2RrMHgxLmpwZw.webp)
:format(webp)/cmVnaW9ucy9wb3N0cy9tZWRpYS9pbWFnZXMvMjAyNS8wNy93eTRVUXZ4ZEszRmdOUkREMElzMmpaMGRGdVZreHphZ09GNnVxcHFRLmpwZw.webp)
:format(webp)/cmVnaW9ucy9wb3N0cy9tZWRpYS9pbWFnZXMvMjAyNS8wNy9xSlJ3YkdKRTVrM2FwWTZsSms4MEVzWDA5a0FLZ3NQNmNhOFNIS1V3LmpwZw.webp)
:format(webp)/cmVnaW9ucy9wb3N0cy9tZWRpYS9pbWFnZXMvMjAyNS8wNy90b0w4WVF6TlFLWGNOaTBCUDZLemJZcU54c3J5UkNoaFh6WnVTZlVxLmpwZw.webp)
:format(webp)/cmVnaW9ucy9wb3N0cy9tZWRpYS9pbWFnZXMvMjAyNS8wNy8xbWpWOEllOG5iVzl6dHphTExQVDRPVUh0UU0yOTd0QkJkcnpnSzdNLmpwZw.webp)
:format(webp)/cmVnaW9ucy9wb3N0cy9tZWRpYS9pbWFnZXMvMjAyNS8wNy9ibHBTR0x5SUpvQ2pkb1ZvYnVJWlVDSDFaRkhFMFY2TWxYZmNhdGxOLmpwZw.webp)
:format(webp)/cmVnaW9ucy9wb3N0cy9tZWRpYS9pbWFnZXMvMjAyNS8wNy9aam8xb3R2TnBPamhpaDJndkp3V1VtNGppdDl2WEdGV1dNMXVNbXhOLmpwZw.webp)
:format(webp)/cmVnaW9ucy9wb3N0cy9tZWRpYS9pbWFnZXMvMjAyNS8wNy9KYU95QmNwRDRXOERsMmJYNW9mUExST2hGbm9jdHJQd2huenNmZXF5LmpwZw.webp)
:format(webp)/cmVnaW9ucy9wb3N0cy9tZWRpYS9pbWFnZXMvMjAyNS8wNy9SeEtROGNkRTlPdk1WQllBRVpjVWRUVVRRT0dGWTJuU3FxZGdibjQ1LmpwZw.webp)
:format(webp)/cmVnaW9ucy9wb3N0cy9tZWRpYS9pbWFnZXMvMjAyNS8wNy82Q3RPdGNuNFRDTnVIQ25vZXBpaFpQOUpROTRET0dma3dHREkweFBmLmpwZw.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8yLzIwMjQwNDE5LTE3NDIwMS5qcGc.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zLzdjZWUwYjAyNGZhMTFmMTkwMWNhNmZjODljY2EyZjMtMS0xLmpwZw.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zL3NudC1vc2VuLXNpdGUtd2lkZS5qcGc.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zL2tvei0xNDAxLTEyLTEuanBn.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zLzEwX0xHd1NCVVEuanBn.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zLzExX2VBdFhQOFIuanBn.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zLzEyXzRSbEdWSnguanBn.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zL2U4NTNmY2FhLWE0NzgtNDM1Mi1hOGNjLTAxY2ZjYTJlMDkxMS5qZmlm.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zL3Bob3RvLTIwMjUtMDktMDUtMDktNDItNTMtMS5qcGc.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zL2ltYWdlLTMzLnBuZw.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zL29ndXJ0c3ktbHVob3ZpdHNraWUtbmEtcnlua2Utc2l0ZS13aWRlX0tBbVhSM24uanBn.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zL2ltYWdlLTQ0LnBuZw.webp)