Банкомат не отдал деньги: когда виновата не карта, а банк заподозрил неладное

Банк может отказать в выдаче наличных через банкомат не только из-за технических сбоев, но и по причинам, связанным с проверкой операций, об этом агентству «Прайм» рассказала доцент кафедры мировых финансовых рынков и финтеха РЭУ им. Г. В. Плеханова Татьяна Белянчикова.

По ее словам, иногда отказ связан с износом банковской карты, однако в ряде случаев решение принимает сам банк. Она пояснила, что операция может быть заблокирована при подозрении на недобросовестные действия со стороны держателя карты.

Эксперт отметила, что основной причиной таких ограничений является предотвращение мошенничества или отмывания денег. Если фиксируются необычные операции, например попытка снять крупную сумму в другом регионе или стране, банк может приостановить транзакцию до выяснения обстоятельств.

Она добавила, что подозрения могут возникнуть и при нетипичном финансовом поведении, включая большое количество операций с наличными или сомнительное происхождение средств. В таких ситуациях банки обязаны действовать в рамках законодательства о противодействии финансовым преступлениям.

Белянчикова рекомендовала при отказе банкомата внимательно изучить сообщение на экране. Если средства списаны, но не выданы, необходимо сразу связаться с банком, сохранить чек или зафиксировать время и место операции. При блокировке по подозрению в мошенничестве следует обратиться на горячую линию, пройти идентификацию и при необходимости предоставить документы или посетить отделение.