:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi84L2ZpbmFuc3ktbmFsb2dpLWJpcnpoaS0yMF9STVdmZ1VGLmpwZw.webp)
«Это эволюция»: почему банки еще не ушли в онлайн полностью — ответ эксперта
Специалист Крылов: через пять лет онлайн-обслуживание банков станет нормойРоссийские банки продолжают сокращать количество отделений и переводить обслуживание в интернет. При этом пожилым клиентам важна возможность лично обратиться в офис. О том, как будет меняться ситуация, НСН рассказал гендиректор Лиги защиты должников по кредитам Сергей Крылов.
За 2026 год кредитные организации уже закрыли около 1,3 тыс. отделений. Это самый высокий показатель минимум за последние семь лет. Сокращение сети позволяет банкам уменьшать расходы на содержание офисов, сообщают «Известия».
По словам Крылова, пожилые клиенты сегодня чаще выбирают личное обслуживание, поскольку в отделении можно получить помощь сотрудника банка. При этом эксперт считает, что переход банковских услуг в цифровой формат продолжится.
«Я бы оставил такие офисы наравне с развитием онлайна, но нет ничего страшного в том, что они закрываются. Это эволюция — мы уже все перешли в цифровой формат. Есть поколение, которое отстает в этом вопросе, но, как бы цинично это ни звучало, это вопрос времени, когда мы перешагнем порог, и всем станет удобен онлайн. Через пять лет это станет нормой вещей — будет куда больше тех, кто заинтересован не в офлайне», — отметил Крылов.