logo
/новости Московской области
Фото: istockphoto.com/AndreyPopov
Фото: istockphoto.com/AndreyPopov

Потребительский терроризм на маркетплейсах: правила для клиентов маркетплейсов предложили ужесточить

Эксперт Русяев: потребительский терроризм — серьезная проблема на маркетплейсах
/Главная /Экономика
Автор текста:
Мария Толстикова
/Главная /Экономика
Автор текста:
Мария Толстикова
Потребительский терроризм на маркетплейсах стал серьезной проблемой продавцов, поскольку они терпят существенный финансовый ущерб. Об этом REGIONS рассказал бизнес-консультант, основатель бизнес-сообщества «Русяев Клуб» Илья Русяев.

Речь идет о ситуациях, когда покупатели злоупотребляют своими правами ради получения необоснованной выгоды через недобросовестные возвраты, жалобы и претензии.

«По оценкам экспертов рынка электронной коммерции, российские продавцы на маркетплейсах теряют от мошеннических возвратов и недобросовестных покупателей от 3% до 7% оборота ежегодно. Для малого и среднего бизнеса, где маржинальность часто не превышает 10-15%, эти потери критичны и могут превращать прибыльные категории в убыточные», — отметил Русяев.

Он перечислил наиболее распространенные схемы потребительского терроризма:

  • Возврат товара после использования с заявлением о браке. Например, покупатель заказывает платье для мероприятия, надевает его, а затем возвращает под предлогом несоответствия размера. Доказать факт носки и умысел крайне сложно.
  • Подмена товара при возврате. Клиент отправляет обратно не оригинальный товар, а дешевую подделку или старую аналогичную вещь. Без видеофиксации вскрытия посылки доказать подмену практически невозможно.
  • Шантаж через негативные отзывы. Покупатель оставляет отрицательный отзыв, а затем предлагает удалить его за денежную компенсацию при сохранении товара. Многие продавцы идут на уступки, поскольку не могут допустить падения рейтинга.
  • Частичный возврат комплектов. Покупатель возвращает неполный набор, требуя при этом полный возврат средств, что делает оставшуюся часть товара неликвидной.

Уровень таких злоупотреблений, по словам эксперта, растет. Если в 2020–2021 годах доля мошеннических возвратов оценивалась в 2-3%, то к 2024–2025 годам она выросла до 5-8% в отдельных категориях. Сильнее всего страдают одежда, электроника и косметика.

«Для предотвращения маркетплейсам не хватает системы идентификации недобросовестных покупателей через анализ паттернов поведения, обязательной видеофиксации вскрытия возвратных посылок с доступом продавца к записи, более сбалансированной политики рассмотрения споров и черных списков покупателей с доказанными случаями мошенничества», — считает Русяев.

Ранее стало известно, с чем связан рекордный рост числа пунктов выдачи заказов маркетплейсов.

/главное за неделю

Картинка
Общество

Морозы не отступят? Когда в Подмосковье придет весна — ответ синоптика

istockphoto.com/AndreyPopov
Общество

Закон одобрен: границы земельных участков будут устанавливать по-новому

Картинка
Общество

Быстрый пирог с замороженными ягодами: вкусно и просто

Фото: REGIONS/Анастасия Широкая
Общество

До 12 кг с «квадрата»: четыре гибрида огурцов, которые гарантируют полную банку солений даже в плохое лето

  • Фото: REGIONS/Сгенерировано нейросетью
    Фото: REGIONS/Сгенерировано нейросетью

    Яблоко на голодный желудок: почему после такого перекуса хочется есть еще больше

    Врач Махмудова: голод после яблока – естественная реакция организма на углеводы
    /Главная /Здоровье
    Автор текста:
    Наталия Надточая
    /Главная /Здоровье
    Автор текста:
    Наталия Надточая
    Многие, кто старается питаться правильно, сталкиваются с неожиданным эффектом: стоит перекусить на голодный желудок яблоком, как через короткое время аппетит просыпается с новой силой. Вместо легкой свежести приходит ощущение настоящего голода. Об этом рассказала REGIONS врач-терапевт подмосковного медицинского центра Эвелина Махмудова.

    Сахар, инсулин и сигнал тревоги для мозга

    Почему так происходит? Всему виной естественная реакция нашего организма на быстрые углеводы.

    «Яблоко — это полезный, но в первую очередь углеводный продукт. Сладкий вкус и резкий приток глюкозы с фруктозой заставляют поджелудочную железу активно вырабатывать инсулин. Его задача — быстро „убрать“ сахар из крови в клетки. Если вы были голодны, сахар после перекуса сначала поднимется, а затем может резко упасть из-за работы инсулина. Мозг воспринимает это падение как сигнал опасности и включает чувство голода снова, часто даже сильнее прежнего», — объясняет Эвелина Махмудова.

    Простыми словами, организм думает: «Пришла энергия». А потом почти сразу: «Энергия закончилась, тревога, нужна новая еда!». Особенно ярко это чувствуют люди с инсулинорезистентностью или склонностью к гипогликемическим состояниям.

    Фото: REGIONS/Наталия Надточая
    Фото: REGIONS/Наталия Надточая

    Желудок «проснулся», а еды нет

    Вторая причина — механическая и химическая. Яблоко, особенно сочное и кислое, — это не просто еда. Это стимулятор для пищеварения. Органические кислоты заставляют желудок активнее вырабатывать сок, а клетчатка запускает моторику.

    «Представьте, что вы разожгли печь, но положили в нее только немного бумаги. Она быстро сгорит, и огню снова нужно топливо. Так и желудок: он настроился на работу, но получил лишь легкий, низкокалорийный объем без серьезных питательных веществ», — отмечает терапевт.

    Кроме того, одно среднее яблоко содержит всего около 50-100 калорий и почти не имеет белков и жиров — главных нутриентов для длительного насыщения. Тело быстро перерабатывает такой перекус и требует добавки.

    Что делать? Меняем подход к перекусам

    Хорошая новость в том, что яблоки не нужно исключать. Нужно просто изменить способ их употребления. Ключевое правило: не есть яблоки (и другие сладкие фрукты) на совершенно пустой желудок как самостоятельный перекус.

    Вместо этого есть два простых и эффективных варианта:

    1. Сделать перекус сбалансированным. Добавьте к яблоку источник белка или полезного жира. Это замедлит всасывание сахаров и даст долгое чувство сытости. Например, съешьте яблоко с горстью орехов (10-15 г), ломтиком сыра, порцией натурального йогурта или творога.
    2. Перенести фрукт на окончание основного приема пищи. Съешьте яблоко после завтрака, обеда или ужина, в которых уже были белки, жиры и сложные углеводы (каши, овощи). В этом случае оно станет полезным десертом и не вызовет резких скачков сахара и голода.

    Когда стоит насторожиться?

    Если вы замечаете, что сильный голод, слабость и дрожь после сладкого перекуса стали частыми спутниками, это повод для более внимательного отношения к своему здоровью.

    «Такая реакция может быть одним из первых звоночков нарушений углеводного обмена, например, инсулинорезистентности. Это не значит, что яблоки вредны. Это значит, что организму нужна помощь в том, чтобы правильно усваивать энергию. В подобных случаях работа начинается не с отказа от фруктов, а с визита к врачу, анализов и составления персонального рациона», — подытожила Эвелина Махмудова.

    Таким образом, яблоко — не враг фигуре и не обманщик аппетита. Это полезный продукт, который просто просит правильной компании на тарелке.

    В материале REGIONS также читайте, что на самом деле скрывается за внезапной тягой к сладкому, и как правильно интерпретировать сигналы своего организма. По мнению терапевтов, желание съесть что-то сладкое часто связано не только с привычкой или стрессом, но и с физиологическими потребностями. Это может быть признаком нехватки энергии, дефицита определенных витаминов и минералов, либо даже сигналом о проблемах с эндокринной системой.

  • Фото: REGIONS/Наталия Надточая
    Фото: REGIONS/Наталия Надточая

    Невербальный приказ: как заставить кошку слушаться с помощью одного движения руки

    Зоопсихолог Вернина: легкое касание носами заставит кошку слушаться
    /Главная /Общество
    Автор текста:
    Наталия Надточая
    /Главная /Общество
    Автор текста:
    Наталия Надточая
    Нередко случается, что при встрече с кошкой все попытки подозвать ее оказываются бесполезными. Животное игнорирует ласковые слова и не подходит, сколько бы его ни звали. Существует особый бессловесный сигнал, который безошибочно понимают все кошки, каким бы характером и прошлым опытом они ни обладали. Об этом рассказала REGIONS ветеринарный врач и зоопсихолог из Подмосковья Мария Вернина.

    Как здороваются кошки

    Когда две кошки встречаются и настроены дружелюбно, они соприкасаются носами, что для них сродни нашему рукопожатию.

    Человек может скопировать этот жест: присесть и неспешно протянуть руку, направив вперед указательный палец.

    «Это движение повторяет природный ритуал приветствия у кошек — легкое касание носами», — поясняет Вернина.

    Кошка расценивает такой жест как ясный знак мирных намерений. Главное — выполнять его плавно, без суеты, позволяя животному осмотреться и принять собственное решение.

    Фото: REGIONS/Наталия Надточая
    Фото: REGIONS/Наталия Надточая

    Почему способ действует безотказно

    Сочетание приседания и протянутого пальца влияет на кошку сразу по нескольким направлениям.

    «Опускаясь на корточки, вы уже не кажетесь кошке огромным и пугающим, а один палец она видит как безопасный предмет, который можно обнюхать», — уточняет зоопсихолог.

    Неспешные, понятные движения сообщают кошке главное — опасности нет. В отличие от раскрытой пятерни, которая может напомнить о захвате, один палец не страшит и помогает наладить общение поэтапно.

    Что часто делают неправильно

    Основная оплошность при встрече с кошкой — излишняя поспешность.

    «Не нужно тут же, как только кошка приблизилась, гладить ее по голове или пытаться взять на руки», — предостерегает Мария Вернина.

    Так можно нарушить личное пространство питомицы и разрушить едва налаженный контакт.

    Фото: REGIONS/Наталия Надточая
    Фото: REGIONS/Наталия Надточая

    Если кошка, обнюхав палец, решает отойти, не стоит ее задерживать. Это тоже хороший результат — знакомство состоялось, и в будущем кошка отнесется к вам с большим доверием.

    Что говорит наука

    Действенность метода объясняется биологически. Когда кошка трется щекой о палец, она оставляет на нем запаховые метки с помощью особых желез.

    «Этот ритуал социального ухода означает, что вас приняли в круг „своих“», — замечает специалист.

    Любопытно, что жест понятен даже одичавшим и испуганным кошкам, хотя на установление контакта с ними может уйти чуть больше времени. Ключевое здесь — выдержка и бережное отношение к личным границам животного.

    «Одно верно выполненное движение значит для кошки больше, чем долгие уговаривания. Оно говорит на ее языке: „Я тебя уважаю, давай дружить“», — подводит итог Мария Вернина.

    Этот универсальный знак понятен кошкам всех возрастов, пород и темпераментов.

    Совместный сон с кошкой под тяжелым одеялом может быть опасен для здоровья питомца. Многие владельцы, желая согреть своих любимцев, не задумываются о рисках, которые могут возникнуть из-за недостатка воздуха или высокой температуры под одеялом. Как обеспечить безопасность питомца во время отдыха и какие альтернативы существуют для комфортного сна, — читайте в материале REGIONS.

  • Фото: REGIONS/Наталия Надточая
    Фото: REGIONS/Наталия Надточая

    Новостройки или загородные дома: какое жилье подорожает сильнее всего в 2026 году

    Эксперт Русяев: новостройки в крупнейших агломерациях подорожают сильнее всего
    /Главная /Экономика
    Автор текста:
    Мария Толстикова
    /Главная /Экономика
    Автор текста:
    Мария Толстикова
    Рынок недвижимости России в 2026 году будет развиваться в условиях жесткой денежно-кредитной политики. Ключевая ставка Центрального банка РФ пока составляет 16%, но есть вероятность ее постепенного смягчения. Аналитики прогнозируют снижение ввода новых домов и рост переноса сроков. На этом фоне  бизнес-консультант, основатель бизнес-сообщества «Русяев Клуб» Илья Русяев рассказал REGIONS, какие объекты прибавят в цене сильнее всего.

    По его мнению, основными драйверами подорожания станут:

    • Новостройки в крупнейших агломерациях, особенно бизнес- и премиум-класса. Спрос здесь в меньшей степени зависит от ипотеки, так как выше доля покупателей с собственными средствами. Здесь клиенты готовы платить премию за качество, что дает таким объектам устойчивость к колебаниям ставок.
    • Новостройки массового сегмента в локациях, где спрос подпитывают госпрограммы. Адресные меры поддержки, такие как семейная ипотека, продолжают концентрировать спрос в конкретных проектах, особенно в регионах с активным притоком населения и нехваткой качественного предложения. Подмосковье уже демонстрировало лидерство по темпам роста цен в конце 2025 года.
    • Загородная недвижимость в организованных поселках бизнес- и премиум-сегмента. Для покупателей с меньшей зависимостью от рыночной ставки здесь выше, а ценность объекта определяется инфраструктурой поселка, качеством домов и логистикой. Аналитика рынка уже закладывает рост в этом сегменте.
    • Участки под индивидуальное жилищное строительство и готовые дома в «правильных» пригородах. Наибольший рост продемонстрируют объекты с «нормальной юридической чистотой», подведенными коммуникациями и реально удобной транспортной доступностью.

    В то же время, типовая «вторичка» без уникальных преимуществ, по прогнозам, столкнется с высокой конкуренцией предложения и большей зависимостью покупателей от рыночной ипотеки.

    «Слабые локации и морально устаревший фонд покажут дисконт к качественным объектам, который будет расширяться. Если цель — рост цены и капитализация, приоритет следует отдавать новостройкам в дефицитных локациях и сегментам бизнес и премиум. Если цель — доходность через аренду, стоит следить за сценариями по арендным ставкам, где часть аналитики ждет рост близкий к инфляции, а часть — заметно выше», — отметил Русяев.

    Ранее вице-президент Российской гильдии риелторов Константин Апрелев рассказал, что будет с рынком недвижимости в 2026 году.

  • Фото: REGIONS
    Фото: REGIONS

    «Публичная огласка»: будет ли открытый реестр стимулировать алиментщиков оплачивать долги

    Юрист Рудакова: публичная огласка мешает должникам по алиментам проводить сделки
    /Главная /Общество
    Автор текста:
    Мыльникова Кристина
    /Главная /Общество
    Автор текста:
    Мыльникова Кристина
    Как изменения отразятся на должниках
    По словам юриста Елены Рудаковой, открытый реестр может стимулировать неплательщиков гасить долги по алиментам, только если они не захотят, чтобы их имя видели в этом списке другие.
    «В том случае, если человека публичная огласка не волнует, вряд ли этот реестр решит проблему неуплаты. В целом, реестр исполнительных производств и так был открытым. Информацию из этого реестра люди могли получить просто по данным должника. Однако если он будет сразу открыт, это ускорит поиск», — объяснила эксперт.
    Рудакова также добавила, что реестр затруднит должникам заключение сделок с недвижимостью.
    Фото: istockphoto.com/skynesher
    Фото: istockphoto.com/skynesher
    «В части заключения такими должниками сделок, стоит отметить, что контрагенты смогут проверить должника и на основании этого отказать ему в заключении договора. Банки, скорее всего, ограничат выдачу кредитов. Однако такие ограничения есть и сегодня», — отметила собеседница издания.
    Последствия несвоевременной оплаты алиментов
    Невыполнение обязательств по выплате алиментов влечет серьезные правовые последствия:
    • Запрет выезда за границу: должники не смогут покинуть территорию России до полного погашения долга.
    • Приостановление водительских прав: судебные приставы вправе временно ограничить право управления транспортным средством.
    • Арест имущества: недвижимость, автомобили и банковские счета могут быть арестованы вплоть до полной уплаты долга.
    • Административная ответственность: за злостное уклонение предусмотрены штрафы и обязательные работы.
    • Уголовная ответственность: в особо тяжелых случаях возможно привлечение к уголовной ответственности.
    Ранее REGIONS писал о том, что такое реестр должников по алиментам и какая информация о человеке в него попадает.
  • Фото: istockphoto.com/Jay_Zynism
    Фото: istockphoto.com/Jay_Zynism
    Некоторые любят погорячее: чем опасен душ зимой и как мыться, чтобы не убить иммунитет
    Врачи перечислили правила приема душа зимой без вреда для иммунитета
    /Главная /Здоровье
    Автор текста: 
    Дмитрий Некрасов
    /Главная /Здоровье
    Автор текста: 
    Дмитрий Некрасов
    Долгий горячий душ: максимум тепла, минимум пользы
    Зимой многие принимают очень горячий душ по 20–30 минут «для
согрева».
    «Любая вода, независимо от ее температуры, может сушить и
вызывать раздражение кожи. А очень горячий душ расширяет сосуды, что приводит к
повышенной потере влаги», — отметил в беседе с REGIONS дерматовенеролог Леонид Косых.
    Зимой кожа и так теряет больше влаги — и на улице, и в
помещении. Поэтому специалист рекомендует сокращать время душа или ванны до
10–15 минут и использовать теплую — не горячую и не холодную воду.
    Кожный барьер как кирпичная стена
    Косметолог Анастасия Моторо объясняет, как устроен защитный
барьер кожи.
    «Кожный барьер — это верхний, роговой слой эпидермиса. Его
можно представить как кирпичную стену: кирпичи — клетки, а цемент между ними —
липиды. Основная функция этой стены — защита», — рассказала она.
    Зимой на эту «стену» одновременно давят мороз, ветер и сухой
воздух. А если добавить к этому очень горячую воду и жесткие моющие средства,
будет еще хуже.
    «Кожа и так слабая, барьерные функции снижены. Горячая вода
и агрессивные продукты — еще один фактор, который будет пагубно сказываться на
защите. Коже нужно намного больше времени, чтобы восстановиться», — подчеркивает
врач.
    Фото: istockphoto.com/LightFieldStudios
    Фото: istockphoto.com/LightFieldStudios
    Гели, ПАВ, мочалки и скрабы: чем это грозит
    По словам Леонида Косых, агрессивные гели и мыло с сильными
ПАВ нарушают водно-липидную мантию кожи.
    «Нормальная водно-липидная мантия удерживает влагу и
защищает от проникновения вредных микроорганизмов — вирусов, бактерий, грибков.
Частое применение агрессивных моющих средств у некоторых пациентов
действительно может приводить к увеличению частоты бактериальных и грибковых
инфекций», — заметил собеседник издания.
    Если к этому добавить жесткие мочалки и скрабы, будет
дополнительно нарушена целостность верхнего слоя кожи, что усугубит ситуацию.
    Как душ связан с иммунитетом и обострениями кожных
болезней
    Когда барьер поврежден, страдает не только внешний вид кожи.
Подключается иммунная система.
    «Когда барьерные функции повреждены, первая линия защиты
пробита — включается иммунный ответ. Это про обострение хронических дерматозов:
атопический дерматит, ихтиоз, псориаз и подобные», — предупреждает косметолог Анастасия Моторо.
    То есть «неправильный» душ зимой — прямой триггер для уже
существующих кожных проблем.
    Опасен ли выход из горячего душа в холодный коридор
    Многие боятся резкого выхода из теплой ванной в прохладный
коридор.
    «Значение имеет не столько сама разница температур, сколько
то, насколько долго человек находился в одном режиме и насколько резок
переход», — уточняет дерматовенеролог.
    По его словам, контраст возможен, но без крайностей.
    «Переход из слишком горячей в слишком холодную
температуру, особенно у людей с ослабленным иммунитетом, повышает риск
простуд. Все хорошо в меру», — говорит Леонид Косых.
    Фото: istockphoto.com/Liudmila Chernetska
    Фото: istockphoto.com/Liudmila Chernetska
    Как выглядит здоровый зимний душ
    С позиции дерматологов правильный режим зимой выглядит так:
    1. Вода — теплая, не горячая. Длительность — не более
10 минут.
    2. Минимум трения. Мыться руками, без жестких мочалок
и ежедневных скрабов.
    3. Мягкие средства. Избегать сульфатных и других
агрессивных ПАВ. Лучше выбирать мягкие уходовые продукты без сульфатов — таких
средств сейчас достаточно.
    4. Обязательное увлажнение после душа. Аккуратно
промокнуть кожу полотенцем и на еще влажную кожу нанести легкую эмульсию,
молочко или крем по всему телу (кроме волосистой части головы).
    Если сократить время душа, отказаться от экстремальной
температуры и агрессивных средств и ввести увлажняющий крем в обязательный
зимний ритуал, душ перестанет быть врагом иммунитета и станет реальной
поддержкой для кожи в холодный сезон.
    Ранее врач-диетолог Людмила Денисенко назвала пять специй, которые уберегут от простуды зимой.