Возврат товаров на маркетплейсах хотят пересмотреть: что может измениться

Минэкономразвития предлагает донастроить правила возврата товаров надлежащего качества на маркетплейсах, чтобы снизить масштабы недобросовестных возвратов и защитить бизнес. Инициатива обсуждалась на заседании экспертного совета по развитию платформенной экономики в Госдуме. По данным ведомства, более 60% продавцов сталкиваются с ситуациями, когда покупатели заказывают товары, используют их и затем возвращают обратно, особенно часто это происходит с одеждой и обувью.

В министерстве отмечают, что такая практика приводит к росту издержек на обратную логистику и снижает рентабельность торговли. В результате бизнес вынужден компенсировать потери за счет повышения цен, и дополнительные расходы в итоге ложатся на добросовестных покупателей. В МЭР подчеркивают, что регулирование должно одновременно защищать продавцов и не ущемлять права тех потребителей, которые действуют честно, пишет агентство «Прайм».

В рамках предлагаемых изменений планируется закрепить три категории товаров. В первую войдут безусловно невозвратные товары — в том числе лекарства, медицинские изделия и продукты питания, от которых нельзя будет отказаться при получении. Ко второй категории отнесут товары, не подлежащие обмену в обычной рознице, но с сохранением права осмотра и отказа при получении. В третью категорию попадут все остальные товары, по которым сохранится возможность отказа и возврата после передачи. Предложения находятся в стадии обсуждения с профильными ведомствами и экспертным сообществом.

Ранее сообщалось, что