logo/ Клин
/новости Московской области
Картинка
/ Фото: пресс-служба администрации г.о. Клин

Видеоконсультации с оператором запустили в Клину через МосОблЕИРЦ

Веб-консультирование по вопросам ЖКУ запустили в управлении МосОблЕИРЦ Клина
/Главная /Общество
Автор текста:
Антон Маляко
/Главная /Общество
Автор текста:
Антон Маляко
Получить информацию по лицевому счету теперь можно не выходя из дома. Услуга веб-консультирования, которая уже работает в нескольких управлениях МосОблЕИРЦ Московской области, запущена и в Клину. Об этом сообщает управление МосОблЕИРЦ «Клин».

Техническая система отлажена, консультации проходят в штатном режиме без сбоев. Клиенты общаются с реальным сотрудником, а не с автоматическим помощником.

«Здесь общение проходит не с роботом, а с человеком, с оператором, который находится в клиентском офисе и проводит консультацию. Так, как если бы человек просто пришел на прием», — рассказала Татьяна Благих, руководитель управления МосОблЕИРЦ «Клин».

Записаться на онлайн-прием можно через личный кабинет на сайте МосОблЕИРЦ или в мобильном приложении. Для этого необходимо выбрать раздел «Веб-консультант», указать номер лицевого счета, электронную почту, тему обращения и удобное время. После подтверждения записи на почту приходит ссылка для подключения к видеоконференции.

Новый сервис позволяет получить консультацию в удобное время, в том числе в выходные и праздничные дни. Сотрудники отвечают на вопросы, связанные с лицевыми счетами, начислениями и коммунальными услугами. При опоздании на веб-встречу запись аннулируется.