Бесит коллега? Психолог дала фразы, которые обезоружат провокатора

Если коллега раздражает, но работать с ним нужно, избегание не поможет, рассказала «Газете.ру» бизнес-психолог Екатерина Каталина.

Опасна не неприязнь, а момент, когда раздражение влияет на задачи и сроки. Универсального рецепта «не общаться» недостаточно.

Первый шаг — не пытаться понравиться и не доказывать, что он неправ. Сократите общение до минимума и отвечайте спокойно: только по делу, без личных оценок.

При провокациях используйте нейтральные фразы: «Я понял вашу точку зрения». В такой реакции нет топлива для конфликта — спорить сложнее.

Молчать на рабочие вопросы не стоит. Отвечайте на письма, согласовывайте сроки, но убирайте лишнее. Если коллега переходит на личности, возвращайте разговор к задачам: «Что нужно сделать до пятницы?». Это меняет тон общения — появляются сроки и зона ответственности.

Договоренности фиксируйте в переписке, особенно если коллега склонен менять позицию задним числом.