:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8yL2QyOWRkMzIxMjVjMTFmMWI4NWY0YWQwZDE5ZTkyNjUtMS5qcGc.webp)
Чек не нужен: как сдать бракованный товар без документа и получить деньги
RT: эксперт Шапкин рассказал, когда можно вернуть невозвратный товарПредседатель Национального союза защиты прав потребителей Павел Шапкин в беседе с RT напомнил о правилах возврата товаров. Не все покупки можно сдать обратно, если они просто не подошли: для ряда категорий действуют особые ограничения.
В список таких товаров входят предметы личной гигиены, нижнее белье, ювелирные изделия, лекарства, косметика и технически сложные бытовые товары. Вернуть их можно лишь при обнаружении производственного брака в период действия гарантии.
Процесс выглядит так: товар сдают в магазин, затем его отправляют на экспертизу. Если брак подтвердится, покупателю вернут деньги либо предложат замену — на его выбор. При этом для подтверждения покупки не обязательно предъявлять чек и упаковку. Подойдет выписка из онлайн‑банка, гарантийный талон или маркировка на самом изделии — по ней можно установить продавца.
С 1 февраля вступили в силу поправки для возврата техники. Теперь учитывается разница в цене. Если стоимость товара выросла за время гарантийного срока, компенсация выплачивается по актуальным рыночным расценкам.
Отдельно Шапкин остановился на лекарствах: они не подлежат возврату, но при подозрении на подделку или низкое качество нужно обращаться в Росздравнадзор. В таких случаях возможно привлечение виновных к ответственности — вплоть до уголовной, а покупатель может рассчитывать не только на возмещение стоимости препарата, но и на компенсацию морального вреда и ущерба здоровью.
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8yLzIwMjQwNDE5LTE3NDIwMS5qcGc.webp)
:format(webp)/aHR0cHM6Ly94bi0tODBhaGNubGhzeGoueG4tLXAxYWkvbWVkaWEvbXVsdGltZWRpYS9tZWRpYWZpbGUvZmlsZS8yMDI2LzAxLzI1LzIwMjUxMjIyXzEzMzY0NS5qcGc.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zLzIwMjUxMjIzLTEyMTUxMC5qcGc.webp)
:format(webp)/aHR0cHM6Ly94bi0tODBhaGNubGhzeGoueG4tLXAxYWkvbWVkaWEvbXVsdGltZWRpYS9tZWRpYWZpbGUvZmlsZS8yMDI1LzEwLzEzLzIwMjUxMDA3XzE0MTMzMi5qcGc.webp)
:format(webp)/aHR0cHM6Ly94bi0tODBhaGNubGhzeGoueG4tLXAxYWkvbWVkaWEvbXVsdGltZWRpYS9tZWRpYWZpbGUvZmlsZS8yMDI2LzAzLzEwLzIwMjYwMjEwXzE0MTcyNy5qcGc.webp)
:format(webp)/aHR0cHM6Ly94bi0tODBhaGNubGhzeGoueG4tLXAxYWkvbWVkaWEvbXVsdGltZWRpYS9tZWRpYWZpbGUvZmlsZS8yMDI0LzAxLzMxLzIwMjQwMTMwLWNoZV8xMjg4LmpwZw.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zL2U4NTNmY2FhLWE0NzgtNDM1Mi1hOGNjLTAxY2ZjYTJlMDkxMS5qZmlm.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zL3Bob3RvLTIwMjUtMDktMDUtMDktNDItNTMtMS5qcGc.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zL2ltYWdlLTMzLnBuZw.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zL29ndXJ0c3ktbHVob3ZpdHNraWUtbmEtcnlua2Utc2l0ZS13aWRlX0tBbVhSM24uanBn.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8zL2ltYWdlLTQ0LnBuZw.webp)