Картинка — / Фото: REGIONS/Роман Малышенко

Деньги списывают с карты просто так? Как защитить финансы, объяснил депутат

Депутат Панеш: при неизвестном списании с карты нужно сразу ее заблокировать

/Главная /Общество

Автор текста:

Ольга Сафина

Сегодня 11:41

/Главная /Общество

Автор текста:

Ольга Сафина

Сегодня 11:41

При обнаружении неизвестных списаний с банковской карты необходимо сразу заблокировать ее и обратиться в банк с заявлением об оспаривании операции. Это поможет остановить дальнейшие списания и повысит шансы на возврат денег. Такой алгоритм действий в беседе с «Газетой.ру» описал первый заместитель председателя комитета Госдумы по бюджету и налогам Каплан Панеш.

По словам депутата, после блокировки карты следует официально уведомить банк о том, что операция была проведена без согласия владельца. Финансовая организация должна проверить обстоятельства списания и принять решение о возврате средств. Панеш отметил, что, согласно закону о национальной платежной системе, банк обязан вернуть деньги, если не докажет, что клиент нарушил правила безопасности.

Если финансовая организация отказывает в возврате, парламентарий рекомендует обратиться в полицию и Банк России. Заявление в правоохранительные органы может пригодиться и при дальнейшем судебном разбирательстве.

Отдельный порядок действий предусмотрен в случаях, когда мошенники воспользовались кредитной картой. Как пояснил Панеш, клиенту необходимо оспорить спорные операции и потребовать приостановить начисление процентов на соответствующую сумму на время проверки. При этом до разрешения спора проценты могут продолжать начисляться.

Депутат подчеркнул, что при рассмотрении заявления имеют значение скорость обращения в банк и соблюдение правил безопасности. Если владелец карты своевременно сообщил о несанкционированной операции, не передавал посторонним ПИН-код и коды из СМС, вероятность возврата средств выше.

Если банк не удовлетворил претензию, следующим шагом может стать обращение к финансовому уполномоченному или в суд. По оценке Панеша, чем быстрее клиент сообщит о подозрительном списании и заблокирует карту, тем больше шансов предотвратить новые операции и вернуть деньги.