logo
/новости Московской области
Картинка
/ Фото: пресс-служба губернатора и правительства Московской области

Лучших менеджеров клиентских офисов определили в 42 управлениях МосОблЕИРЦ

МосОблЕИРЦ: определены лучшие менеджеры клиентских офисов в 42 управлениях
/Главная /Общество
Автор текста:
Маргарита Салахова
/Главная /Общество
Автор текста:
Маргарита Салахова
МосОблЕИРЦ подвел итоги конкурса лучших специалистов клиентских офисов, определив победителей в 42 управлениях. Конкурс проводится ежеквартально, сообщает пресс-служба МосОблЕИРЦ.

МосОблЕИРЦ выбрал лучших специалистов клиентских офисов в каждом из 42 управлений. Победителей определяли по объективным критериям, среди которых благодарности жителей, отсутствие жалоб, количество обработанных обращений и оформленных услуг. Как отмечается в сообщении, конкурс проводится ежеквартально, чтобы поощрять сотрудников и поддерживать высокий уровень обслуживания.

В Королеве лучшим менеджером стала Алена Васильченко. Она работает в МосОблЕИРЦ два с половиной года, а ранее занималась работой с детьми. Победительницей конкурса она стала впервые. Посетители клиентского офиса оставляют положительные отзывы о ее работе. Один из клиентов отметил: «Она — профессионал, вежливая, тактичная, внимательная к посетителям. Мы уходим после приема в хорошем настроении и с решенной проблемой».

Сама Алена Васильченко рассказала: «Со взрослыми работать сложнее, чем с детьми. Я стараюсь не просто ответить на вопрос, а подсказать, как лучше». По ее словам, если она замечает отсутствие приборов учета или истекший срок их поверки, то объясняет посетителям, как можно оформить необходимые услуги и сократить расходы.

В Сергиевом Посаде победителем конкурса стала Наталья Жукова, которая работает в МосОблЕИРЦ более десяти лет. Она помогает посетителям осваивать цифровые сервисы и, как приводится в сообщении, недавно научила 82-летнюю клиентку направлять обращения через приложение «МосОблЕИРЦ Онлайн». Наталья Жукова отметила:

«Улыбнуться, создать хорошее настроение, объяснить — к любому человеку можно найти подход. Чувствую себя на своем месте».

В Одинцове лучшим менеджером признали Анну Сандркину. Она консультирует посетителей в клиентском офисе и отвечает на обращения через личный кабинет. По словам сотрудницы, за три года работы качество обслуживания заметно выросло, а офисы и цифровые сервисы стали более удобными для жителей.

Начальник управления МосОблЕИРЦ «Королев» Екатерина Королева подчеркнула:

«Каждый этап конкурса добавляет в нашу работу азарт и дух соревнования». Она также отметила, что для менеджеров победа является вопросом профессиональной чести, а для жителей конкурс означает качественное обслуживание и помощь в решении возникающих вопросов. Через три месяца в МосОблЕИРЦ определят новых победителей конкурса.