logo
/новости Московской области
Картинка
/ Фото: REGIONS/Владимир Ерастов

Ошибка в заявлении отняла пособия у многодетной семьи: помогла детский омбудсмен

Мишонова помогла матери четверых детей вернуть пособия после сбоя системы
/Главная /Общество
Автор текста:
Евгений Акопян
/Главная /Общество
Автор текста:
Евгений Акопян
Семья из Москвы чуть не осталась без положенных выплат из-за ошибки, которую допустила не мама, а компьютер. Инцидент всплыл после того, как женщина обратилась за помощью к уполномоченному по правам ребенка. Об этом случае рассказала уполномоченная по правам ребенка в Московской области Ксения Мишонова в своем канале MAX.

Выяснилось, что заявительница получает пособия на всех своих четверых детей. Но при заполнении документов в строке с суммой произошла путаница.

«Она указала в заявлении ошибочную сумму. Должна была быть на всех детей, а не отдельно на каждого. Мама попросила нас помочь исправить эту ошибку и вернуть пособия ее деткам», — рассказала Мишонова.

После того как сигнал дошел до аппарата Мишоновой, ее сотрудники направили запрос в столичное Отделение Социального фонда России (СФР). Ведомство начало проверку.

В ходе разбирательства специалисты выяснили, что виновата не человеческая невнимательность, а технический сбой системы. Программа просто неверно интерпретировала данные.

В итоге ошибку оперативно устранили, а семье не только назначили все пособия с правильной суммой, но и сделали доплату за предыдущие месяцы.