Шоколад «похудел» на четверть: законно ли это и куда жаловаться в Подмосковье

Жители Подмосковья обратили внимание на перемены в кондитерских отделах магазинов: привычные шоколадные плитки стали легче. Если раньше классический вес составлял 100 г, то теперь на упаковках все чаще встречается цифра 73 г. Цена при этом, как отмечают покупатели, не снизилась. Является ли такое уменьшение массы продукта нарушением прав потребителей, интернет-изданию «Подмосковье сегодня» рассказала начальник отдела надзора по гигиене питания управления Роспотребнадзора по Московской области Надежда Раева.

По словам эксперта, само по себе уменьшение веса товара в России не противоречит закону. Ключевое условие, подчеркнула она, заключается в том, что производитель обязан корректно, разборчиво и честно указывать фактическую массу и объем на упаковке. Если это требование соблюдено, формальных оснований для претензий нет.

Все зависит от того, по какому нормативному документу выпущена продукция, пояснила Раева. Если шоколад изготовлен в соответствии с ГОСТом, то производитель обязан строго выполнять эти требования. Однако в том случае, когда продукция производится по техническим условиям (ТУ) — собственному нормативному документу предприятия — либо если в ГОСТе масса одной единицы не прописана, изготовитель волен устанавливать любой вес. Его единственная обязанность, уточнила специалист, — четко указать эту цифру на этикетке.

Согласно современным стандартам, реальная масса шоколадной плитки должна строго соответствовать номинальной массе, заявленной в маркировке на потребительской упаковке. Таким образом, формально ситуация, когда товар «худеет», а цена остается прежней, не запрещена, если все параметры указаны верно и доступны для прочтения.

Однако эксперт предупредила о важном нюансе. Если новая упаковка визуально почти не отличается от старой, но масса продукта уменьшена, а информация об этом плохо читаема, напечатана слишком мелким шрифтом или «закамуфлирована» (например, сливается с фоном или расположена в труднозаметном месте), такие действия могут быть квалифицированы как введение покупателя в заблуждение. Это уже является нарушением статьи 12 Федерального закона «О защите прав потребителей», который гарантирует право потребителя на получение достоверной информации о товаре.

В случае, когда правила маркировки были нарушены, резюмировала собеседница издания, гражданам следует обращаться с жалобой в Роспотребнадзор.