Возврат товара и денег через маркетплейс: что меняется с 1 октября

Закон о платформенной экономике с 1 октября вводит новые обязанности для маркетплейсов для усиления защиты прав потребителей. Об этом сообщает ТАСС.

Как сообщал в феврале Роспотребнадзор, с 1 октября 2026 года маркетплейсы должны будут обеспечить техническую возможность предъявления потребителем требований продавцу по поводу брака товаров непосредственно через платформу. Появится возможность возврата покупателю денежных средств за товар, а также возврата товара продавцу, если он был доставлен с использованием логистической инфраструктуры. Кроме того, некачественные товары можно будет вернуть через пункт выдачи заказов, если это предусмотрено договором между платформой и продавцом.

После вступления закона в силу маркетплейсы будут ответственны за размещение карточек товаров с информацией о сертификатах соответствия, декларациях и свидетельствах о государственной регистрации продукции.

Также с 1 октября на маркетплейсах запретят размещать информацию о продаже изъятых из оборота товаров, а также БАД, пестицидов, агрохимикатов, лекарств и медицинских изделий, не прошедших регистрацию.