Важные нюансы: как заставить дилера вернуть полную сумму за бракованное авто

Глава Московского общества защиты прав потребителей Антон Недзвецкий в беседе с Autonews разъяснил права автовладельцев при обнаружении серьезных дефектов в новом автомобиле.

В гарантийный период продавец или производитель обязаны бесплатно устранять все заводские недостатки. Если поломка выявлена в первые 15 дней после покупки, покупатель вправе требовать замены машины либо возврата денег. Позднее это возможно лишь при существенных проблемах: например, при повторном возникновении одной и той же неисправности или если общий срок ремонта нескольких дефектов превысил полтора месяца.

Отказ в удовлетворении требований возможен, если поломка вызвана неправильной эксплуатацией, действиями третьих лиц или аварией — при этом дилер обязан самостоятельно доказать эти обстоятельства. Особые сложности возникают с автомобилями, ввезенными по параллельному импорту: их гарантия может распространяться только на продавца, который в свою очередь обязан располагать сервисным центром.

При этом автовладельца не могут лишить гарантии только из‑за прохождения техобслуживания не у официального дилера, подчеркнул юрист. Отказ допустим лишь при доказанной прямой связи между таким обслуживанием и возникшей неисправностью. В противном случае владелец вправе защищать свои интересы в судебном порядке.