Звонки на горячие линии авиакомпаний могут стать бесплатными

Новый законопроект может существенно облегчить жизнь пассажиров при задержках рейсов. Сенатор Айрат Гибатдинов выступил с инициативой об отмене платы за звонки на горячие линии авиакомпаний в экстренных ситуациях, передает РИА Новости.

Суть предложения заключается во внесении изменений в Воздушный кодекс РФ и Федеральные авиационные правила. По мнению законотворца, пассажиры должны иметь возможность бесплатно связываться с кол-центрами перевозчиков при задержке рейса, отмене полета или возникновении экстренных ситуаций.

Проблема обострилась на фоне участившихся случаев сбоев в авиасообщении. Как отмечает автор инициативы, регулярные и чартерные рейсы все чаще задерживаются или отменяются по независящим от пассажиров причинам.

Текущая ситуация создает дополнительные трудности для пассажиров. По данным сенатора, стоимость минуты разговора с оператором может составлять от 60 до 80₽, включая время ожидания. При этом общая сумма расходов на общение с авиакомпанией в стрессовых ситуациях может достигать значительных величин.

Обращение направлено на имя главы Министерства транспорта РФ Андрея Никитина для рассмотрения возможности внедрения предлагаемых изменений.

Ранее сообщалось, что более 20 рейсов из подмосковных аэропортов перенаправили в Петербург на фоне беспилотной опасности в столице.