Чемодан разбили в аэропорту: сколько обязана заплатить авиакомпания

Авиакомпания обязана компенсировать ущерб за поврежденный или утраченный багаж, рассказала NEWS.ru эксперт Люсинэ Кодякова. По словам эксперта, размер выплаты по Монреальской конвенции может достигать €1,5 тыс., что составляет более ₽130 тыс.

Специалист пояснила, что при обнаружении повреждений пассажиру необходимо сразу в аэропорту оформить заявление. Для обращения потребуются посадочный талон, багажная бирка, паспорт, фотографии дефектов и чеки на ценные вещи. Кодякова отметила, что жалобу на повреждение багажа можно подать в течение семи дней, а на его пропажу — в течение 21 дня. При пропуске сроков перевозчик вправе отказать в рассмотрении претензии.

Эксперт уточнила, что компенсация предусмотрена за сломанные замки, ручки, колеса, вмятины и порезы чемодана. При этом потертости и царапины относятся к естественному износу и не считаются основанием для выплат. Если стоимость вещей документально не подтверждена, размер компенсации рассчитывается исходя из веса багажа — до $20, или около ₽1,5 тыс., за каждый килограмм.

Кодякова подчеркнула, что требования о компенсации необходимо направлять авиакомпании, выполнявшей рейс. В случае отказа пассажир может обратиться в суд. По словам специалиста, в таких спорах нередко привлекают юристов, специализирующихся на авиационных делах, а шансы выиграть процесс остаются высокими.

Эксперт также посоветовала перевозить ценные вещи в ручной клади, фотографировать содержимое чемодана перед вылетом и оформлять страховку багажа, чтобы упростить получение компенсации и избежать споров с перевозчиком.