Заболели или перенесли рейс? Когда можно вернуть деньги при отмене тура

Турист может потребовать расторжения договора и возврата денег за тур, если в стране или регионе отдыха возникла угроза жизни, здоровью или имуществу. Как пишет «Парламентская газета» со ссылкой на Роспотребнадзор, для этого нужно обратиться к туроператору или турагенту с письменной претензией и указать причину отмены поездки.

Уважительными основаниями также могут быть болезнь путешественника, отказ в выдаче визы, ухудшение условий поездки или непредвиденный рост транспортных тарифов. Если туроператор игнорирует обращение или отказывает в возврате, турист может пожаловаться в Роспотребнадзор или обратиться в суд.

Для жалобы или иска понадобятся договор, документы об оплате тура, письменная претензия, переписка с туроператором и другие подтверждения требований. В суде можно требовать не только стоимость тура, но и неустойку, штраф за отказ решить вопрос добровольно и компенсацию морального вреда. При этом полный возврат из-за угрозы безопасности касается прежде всего организованных туров, а самостоятельным путешественникам нужно обращаться отдельно в авиакомпанию или отель.

Читайте также:

Окрошка на квасе, кефире и даже минералке: необычные рецепты главного летнего блюда

Новые законы о недвижимости с июня 2026: что изменится — отвечают эксперты

Инсульт может ударить по речи: почему пожилым нужно носить записки с адресом