Что делать, если врач задерживает прием: куда жаловаться в 2026 году

В аппарате уполномоченного по правам человека в Московской области Ирины Фаевской разъяснили, какие сроки ожидания приема врача‑специалиста установлены на 2026 год.

Нормы закреплены в Программе государственных гарантий бесплатного оказания медицинской помощи (постановление Правительства РФ от 29.12.2025 № 2188).

Согласно документу, пациент не должен ждать приема участкового терапевта, врача общей практики или педиатра дольше 24 часов с момента обращения, а неотложной помощи — свыше 2 часов.

Ожидание консультации специалиста — не более 14 рабочих дней (при подозрении на онкологию или сердечно‑сосудистое заболевание — 3 рабочих дня).

Сроки ожидания диагностических исследований (УЗИ, рентген, КТ, МРТ и др.) — свыше 14 рабочих дней (при подозрении на серьезные заболевания — 7 рабочих дней).

Сроки установления диспансерного наблюдения у онколога — дольше 3 рабочих дней после постановки диагноза, специализированной медпомощи — более 14 рабочих дней с момента выдачи направления (для онкобольных и пациентов с сердечно‑сосудистыми заболеваниями — 7 рабочих дней).

Время доезда скорой помощи в экстренной форме не должно превышать 20 минут с момента вызова. В отдельных регионах этот срок могут скорректировать с учетом местных особенностей.

Если сроки нарушаются, пациент может пожаловаться руководству медучреждения или в страховую компанию, выдавшую полис ОМС.

Ранее педиатр назвала пять смертельно опасных народных методов лечения для ребенка.