Поток спама прекратится уже завтра: как отказаться от рекламных звонков

Россияне могут потребовать прекратить рекламные звонки на стационарный телефон, если не давали согласия на получение рекламы и обработку персональных данных. О том, как действовать в такой ситуации, в беседе с RT рассказал заслуженный юрист России Иван Соловьев.

По словам специалиста, рекламные вызовы могут поступать как от автоматических систем, так и от операторов. При разговоре с сотрудником компании юрист рекомендует прежде всего выяснить, на каком основании организация располагает номером и имеется ли согласие на рекламный обзвон.

При отсутствии такого разрешения гражданин вправе потребовать немедленно прекратить звонки и удалить его номер из базы, используемой для обзвона. Соловьев также советует записывать разговоры с операторами: такая запись впоследствии может использоваться в качестве доказательства.

Дополнительно юрист рекомендует направить на юридический адрес компании письменное требование прекратить рекламные звонки, указав на отсутствие согласия на их получение.

Отдельные возможности для отказа от массовых рекламных обзвонов действуют с сентября 2025 года. Гражданин может обратиться к своему оператору связи или установить запрет на массовые звонки через портал госуслуг. После регистрации такого обращения оператор, по словам Соловьева, должен прекратить подобные обзвоны на следующий день.

Если рекламные вызовы продолжаются, необходимо фиксировать данные о происходящем: организацию, от имени которой звонят, время и количество вызовов хотя бы в течение одного дня. После этого следует обратиться к оператору, обслуживающему домашний номер.

При подозрении на незаконное использование персональных данных юрист рекомендует также направить обращение в Роскомнадзор.