ИИ вместо психолога: когда нейросеть поможет, а когда навредит — объяснение эксперта

Искусственный интеллект может стать дополнительным инструментом психологической поддержки, однако полностью заменить живого специалиста он не способен, рассказала «Газете.ру» основательница школы нейросетей Ксения Баранова. По ее словам, нейросети помогают разобраться с эмоциональным состоянием и объяснить сложные психологические термины простым языком.

Эксперт отметила, что ИИ способен поддержать человека в моменты, когда связаться с психологом невозможно. По словам Барановой, нейросети могут помочь сформулировать тревожные мысли, структурировать переживания и объяснить принципы работы когнитивно-поведенческой терапии. Она подчеркнула, что подобный формат общения особенно полезен для людей, которые ранее никогда не обращались за психологической помощью.

При этом специалист предупредила, что полностью полагаться на искусственный интеллект опасно. Баранова пояснила, что нейросеть выдает ответы, которые выглядят убедительно и могут понравиться пользователю, однако это не означает реального понимания ситуации. Кроме того, ИИ не способен учитывать интонацию, паузы и изменения в эмоциональном состоянии человека, а также не несет юридической ответственности за рекомендации.

Эксперт добавила, что особенно рискованно использовать нейросети как замену психологу при тяжелой депрессии и других серьезных состояниях. По ее мнению, искусственный интеллект может стать промежуточной поддержкой между консультациями, но не полноценной альтернативой терапии.

Баранова также выразила мнение, что наиболее эффективным вариантом остается сочетание технологий и работы живого специалиста. Она пояснила, что персонально настроенный ИИ способен помочь человеку пережить сложный период, однако ключевую роль в психологической помощи по-прежнему играет профессиональный психолог.