Объявленная ценность и страховка: что делать при утрате отправления

Чтобы получить компенсацию за утраченную посылку с дорогим содержимым, необходимо заранее объявить ценность вещей и подключить страхование груза, сообщил RT вице-президент Международной ассоциации медиаторов «Сила Диалога» Дмитрий Хрулев.

По словам эксперта, первый шаг при утрате отправления — письменная претензия перевозчику. Для Почты России порядок закреплен в законе «О почтовой связи»: претензию можно подать в течение шести месяцев со дня отправки, ответ по внутрироссийским отправлениям дают в течение 30 дней. Если при сдаче была объявлена ценность, вернут всю сумму плюс тариф за пересылку. Если нет — компенсация составит двукратную сумму тарифа.

С коммерческими службами ситуация иная — их ответственность строится на договоре и законе «О транспортно-экспедиционной деятельности». Экспедитор возмещает объявленную ценность либо действительную стоимость груза, подтвержденную документами. Здесь действует закон «О защите прав потребителей»: требование о возмещении должны удовлетворить в течение 10 дней, за просрочку начисляется неустойка.

Самое надежное доказательство содержимого — опись вложения по форме 107, которую Почта заверяет при отправке открытой посылки. Для техники стоит сохранить чек, коробку с серийным номером, а также снять на видео процесс упаковки.