:format(webp)/cmVnaW9ucy9wb3N0cy9tZWRpYS9jb3ZlcnMvMjAyNS8xMi9VOW9qSE5MZEpYQVdrUGREQW5GS0dKSWZRalFBQU5kaTN6aVBSQmNILmpwZw.webp)
Push-уведомления массово блокируют: почему бизнес жалуется на новый цифровой бунт пользователей
Эксперт Русяев: массовый отказ от push-уведомлений снижает доходы приложенийПользователи все чаще отключают push-уведомления — и это уже не частный выбор, а массовая тенденция. Как это отражается на экономике приложений, какие метрики падают первыми и почему даже крупным ИТ-компаниям приходится полностью перестраивать свои сценарии коммуникации, REGIONS узнал у юриста и основателя бизнес-сообщества «Русяев Клуб» Ильи Русяева.
С юридической точки зрения существует парадокс: российское законодательство, с одной стороны, упростило использование этого канала, поскольку требования по маркировке рекламы и регистрации в ЕРИР не распространяются на push-сообщения и email для коммуникации с существующими клиентами о собственных товарах компании.
Однако, с другой стороны, вступает в силу закон о персональных данных: любое уведомление, основанное на профиле пользователя, считается обработкой ПДн. Это требует корректного оформления согласия, предоставления простого механизма его отзыва и реального выполнения этих условий в интерфейсе приложения, разъяснил юрист.
Первое, что проседает: удержание, возвраты и доход
Он добавил, что далее идет цепная реакция:
- падает количество покупок
- снижается продление подписок
- и средний доход на пользователя
Особенно чувствительны электронная коммерция, доставка, игры, подписочные медиа и обучающие сервисы, где напоминания и триггерные сообщения встроены в саму бизнес‑модель. Банковские и навигационные приложения держатся дольше за счет жизненной необходимости, но и там лишний маркетинговый шум толкает людей в настройки уведомлений.
Что раздражает пользователей больше всего
Специалист разъяснил, что пользователи отключают уведомления не из-за самой технологии, а из-за ее навязчивого использования: раздражают массовые рекламные акции, ночные рассылки, кликбейтные заголовки и маскировка рекламы под сервисные сообщения. Даже в необходимых приложениях, таких как банковские или навигационные, избыточный маркетинговый шум заставляет пользователей обращаться к настройкам.
На уровне операционных систем произошел важный сдвиг: и iOS, и Android внедрили гибкие функции для фильтрации уведомлений по времени, типу и приоритету, позволив пользователю легко контролировать, что и как попадает на экран. Это заставило крупные ИТ-компании пересмотреть сценарии взаимодействия: теперь они сначала демонстрируют ценность продукта, объясняют пользу уведомлений и лишь потом запрашивают разрешение, предоставляя в настройках детальный выбор типов сообщений.
Параллельно усиливаются альтернативные каналы: in-app-сообщения, которые видны только внутри сессии, email-рассылки с юридически корректным согласием и удобной отпиской, а также коммуникация через мессенджеры и мини-приложения.
Ранее IT‑эксперт Геллер призвал банки запретить блокировку карт по телефонным звонкам.
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8xL2lwcC00MTkzLTFfZDBHU2pESS5qcGc.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8xLzIwMjYtMDEtMjgtMTQ1NDM4LTEuanBn.webp)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNi8xL2NoYXRncHQtaW1hZ2UtMjItamFudi0yMDI2LWctMjMtNDItNTUtMi5wbmc.webp)
:format(webp)/cmVnaW9ucy9wb3N0cy9tZWRpYS9jb3ZlcnMvMjAyNi8wMS9GanIxd2E1QWdKWTlETEZSOEdmU0Z4c1ZlcXpuMXFnRjE3cUttSEl3LmpwZw.webp)
:format(webp)/cmVnaW9ucy9wb3N0cy9tZWRpYS9jb3ZlcnMvMjAyNS8xMi9KenVUTWJPVEhMZ2VUbmtyZWVxNU1zZVo5UEtsNGVMTmM0VXFvT3k1LmpwZw.webp)
:format(webp)/cmVnaW9ucy9wb3N0cy9tZWRpYS9pbWFnZXMvMjAyNS8xMi95UGREUU9mblR4cTF2MWhvUEJ6b3c0Y0M3TUdCbHdRUDc0UWxHcldVLmpwZw.webp)
:format(webp)/cmVnaW9ucy9wb3N0cy9tZWRpYS9pbWFnZXMvMjAyNS8xMi9tTHNINmRwc0JxeGxqTjNnOExpVmZwU3g1OVZlNTJZRFZ2R3JaNkRFLmpwZw.webp)
:format(webp)/cmVnaW9ucy9wb3N0cy9tZWRpYS9pbWFnZXMvMjAyNS8xMi9YY1p6YlhSbWVLR0x3TWlUVDU5NlhPMzF0TmpDMGJlajdTZVg3eGtELmpwZw.webp)
:format(webp)/cmVnaW9ucy9wb3N0cy9tZWRpYS9pbWFnZXMvMjAyNS8xMi9nRGxzMGdpcnkxVFg4TWpXdVZMMVBQQ3l2Q0FMemlsRWhtUGtUalBmLmpwZw.webp)
:format(webp)/cmVnaW9ucy9wb3N0cy9tZWRpYS9pbWFnZXMvMjAyNS8xMi95QWJhYnVuc096VVFjMXg4dHpvaXZ1VkZ4akw5c1JpUDVtcm5TQlRYLmpwZw.webp)
:format(webp)/cmVnaW9ucy9wb3N0cy9tZWRpYS9pbWFnZXMvMjAyNS8xMi8wRWRHMnB3ZWZDanJXNlJ0b0tTUGU2NmZZc3Y2R1ltR3paOEN2aThhLmpwZw.webp)
:format(webp)/cmVnaW9ucy9wb3N0cy9tZWRpYS9jb3ZlcnMvMjAyNS8xMi91ajNSN0p1b1BpejNyZEtCeGhjdTdsaEo3bjlTb2l3UXppbHFSTHVSLmpwZw.webp)
:format(webp)/cmVnaW9ucy9wb3N0cy9tZWRpYS9pbWFnZXMvMjAyNS8xMi9ZTmpzdmthVkl5UjNmYWpXQmdMSExKbkZOSmE3bXUzNlpidU0zWXY4LmpwZw.webp)
:format(webp)/cmVnaW9ucy9wb3N0cy9tZWRpYS9pbWFnZXMvMjAyNS8xMi9HWG9FTFo1YUNnTGNsdHJqd2NVYVMwUU5icVJlWlJnN2tJcUNnOUFyLmpwZw.webp)
:format(webp)/cmVnaW9ucy9wb3N0cy9tZWRpYS9jb3ZlcnMvMjAyNS8xMi9ZcER4ZWhNenZFYlcyRlNzVEpSUXptdlBlMHZadnBtRU91ZkRVTHBWLmpwZw.webp)
:format(webp)/cmVnaW9ucy9wb3N0cy9tZWRpYS9pbWFnZXMvMjAyNS8xMi9oNVlxSEZGcTlnaXQxYjJnM3RycXM5dTZQbG9hZmxYOTJtNmpweXBELmpwZw.webp)
:format(webp)/cmVnaW9ucy9wb3N0cy9tZWRpYS9pbWFnZXMvMjAyNS8xMi9QOW9tR1FTNVlodUhndGtaM2U5a21JNGZnVWJNMGZzR3RtbXpaRGtXLmpwZw.webp)
:format(webp)/cmVnaW9ucy9wb3N0cy9tZWRpYS9pbWFnZXMvMjAyNS8xMi96WFBtUk1DNmZUWjNnRXBiYjBwalI0ZXhpYmdHME9JWVdPNWEzbU5TLmpwZw.webp)
:format(webp)/cmVnaW9ucy9wb3N0cy9tZWRpYS9pbWFnZXMvMjAyNS8xMi94ZXRyVlFyQ0NVZldiRUNuVkdwdDJjSzBENVhCSVd5TE5sZzd3ODBhLmpwZw.webp)
:format(webp)/cmVnaW9ucy9wb3N0cy9tZWRpYS9jb3ZlcnMvMjAyNS8xMi9vT1M5VXU2OFdTTjN1THRRTWRBd3Vzbmo4OVF6czJKYWpnVHFnUWxYLmpwZw.webp)
:format(webp)/cmVnaW9ucy9wb3N0cy9tZWRpYS9jb3ZlcnMvMjAyNS8xMi9nU284TlVybUxPNmZ3dkV4cnMyS2l6R2F4MW5ZZFh4aGttcERYRXNsLmpwZw.webp)
:format(webp)/cmVnaW9ucy9wb3N0cy9tZWRpYS9pbWFnZXMvMjAyNS8xMi9XRmVnZDAya1VHMVFYS2tEU0RKbVVpcHNsUFJjOERDY0JFSWQ4dXI5LmpwZw.webp)
:format(webp)/cmVnaW9ucy9wb3N0cy9tZWRpYS9pbWFnZXMvMjAyNS8xMi9lbEpFNEdkeXMyZ29mWWRxQ1daQlJwY2lGRFdyWmQ2YmVYdnlUV0paLmpwZw.webp)
:format(webp)/cmVnaW9ucy9wb3N0cy9tZWRpYS9pbWFnZXMvMjAyNS8xMi9XVUgwbjhaUEFkcVZxa3ZBN08zekhsN2hoYkRna3p5ZjZrcm1KVUhrLmpwZw.webp)
:format(webp)/cmVnaW9ucy9wb3N0cy9tZWRpYS9pbWFnZXMvMjAyNS8xMi9qcDZLTDBiNlhudzZvOXdJT3owZjNYQ3MzWWk1WTZ2dmVBT1AzalJjLmpwZw.webp)